Vous pouvez utiliser Fuel & Pay via l'application Mercedes-Benz avec tous les modèles de voitures particulières Mercedes-Benz fabriqués à partir de 2018. Les véhicules équipés du module de navigation MBUX NTG6 prennent également en charge Fuel & Pay via le système d'infodivertissement du véhicule. Les voitures Mercedes-Benz équipées de la génération télématique NTG5 et NTG5.5 peuvent utiliser Fuel & Pay via l'application Mercedes-Benz. Conduisez-vous un monospace ? Vous pouvez utiliser Fuel & Pay dans la Classe V, le Sprinter, le Vito, le Citan et la Classe T.

Si vous ne possédez pas de Mercedes me ID, vous pouvez vous inscrire facilement avec votre adresse e-mail. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur ici.

Voici comment cela fonctionne :

•  Si vous n'avez pas installé l'application Mercedes-Benz, téléchargez l'application depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store sur votre smartphone.
•  Connectez-vous avec votre Mercedes me ID. Si vous n'en avez pas, enregistrez-vous ici.
• Une fois que vous vous êtes connecté avec votre compte Mercedes me, activez le service Fuel & Pay. Ensuite, Fuel & Pay peut être utilisé pour faire le plein de votre véhicule.

•  Si vous n'avez pas encore installé l'application Mercedes-Benz, téléchargez-la à partir de l'Apple App Store ou du Google Play Store sur votre smartphone. •  Connectez-vous avec votre Mercedes me ID.
• Si vous n'avez pas encore associé votre véhicule à l'application Mercedes-Benz, sélectionnez « Ajouter un véhicule » sur l'écran d'accueil et suivez les instructions de l'application.
• Comme le montre la galerie d'images, activez les services « Fuel & Pay » et « Geofencing » dans l'activation dess services de l'application Mercedes-Benz.
Vous devrez peut-être aussi activer ces deux options si vous utilisez déjà l'application Mercedes-Benz.
• Si votre véhicule a plus de trois ans, vous devrez peut-être renouveler le service « Gardiennage virtuel ». Le gardiennage virtuel fait partie du Pack Remote et est disponible dans le Mercedes-Benz Store.

• Connectez-vous avec votre Mercedes me ID sur ce site Internet.
• Vous accéderez alors directement à la section « Gérer les services connectés ».
• Faites défiler jusqu'à ce que la catégorie « Comfort » apparaisse. Activez ensuite « Gardiennage virtuel » et « Fuel & Pay ».

Oui ! Le service Fuel & Pay est gratuit.

Lorsque vous faites le plein avec Fuel & Pay, vous ne payez que la quantité de carburant achetée et vous êtes facturé par le biais de la méthode de paiement enregistrée. A la fin du processus de ravitaillement, un récapitulatif de paiement vous sera présenté. Vous pouvez également utiliser le service Fuel & Pay pour comparer les prix des carburants et trouver la station-service qui vous convient, sans payer par l'application.

Pour pouvoir utiliser Fuel & Pay via le système d'infodivertissement de votre véhicule, l'option « Gardiennage virtuel » doit être activée. Cette option fait partie du Pack Remote. Ce pack peut entraîner des frais supplémentaires. Pour plus d'informations, cliquez ici. Via l'application Mercedes-Benz, cette étape n'est pas nécessaire et il n'y a pas de frais supplémentaires.

Vous pouvez actuellement utiliser l'application Mercedes-Benz sur les appareils Apple et Android en la téléchargeant facilement depuis l'Apple App Store ou le Google Play Store. Après avoir activé le service dans la gestion des services de votre application Mercedes-Benz. Fuel & Pay peut également être utilisé via le système d'infodivertissement de votre véhicule. Pour savoir si vous pouvez utiliser Fuel & Pay avec votre véhicule, lisez la question 2 « Quels sont les véhicules Mercedes-Benz avec lesquels je peux utiliser Fuel & Pay ? »

Les stations Fuel & Pay participantes ont mis à jour leurs systèmes de point de vente pour permettre les paiements sans contact depuis le véhicule. Toutes les stations-service ne disposent pas d'un tel système de point de vente et peuvent encore avoir besoin d'être techniquement adaptées. C'est pourquoi nous ajoutons continuellement de nouvelles stations-service à notre réseau.

Oui, car c'est la seule façon pour Fuel & Pay d'afficher les stations-service à proximité et les prix actuels du carburant ou d'être utilisé pour payer votre plein.

Voici comment cela fonctionne avec Fuel & Pay :

pour pouvoir payer avec Fuel & Pay, l'application communique numériquement via Internet avec le système de point de vente de la station-service participante. L'application Mercedes-Benz communique avec la caisse enregistreuse en votre nom, indique le numéro de la pompe à carburant et paie.

Votre localisation active est nécessaire pour payer avec Fuel & Pay directement via votre véhicule. C'est la seule façon pour la station-service de reconnaître que vous êtes physiquement présent.

L'application Mercedes-Benz affiche-t-elle l'un des messages suivants ?

• Trop loin de la pompe à carburant. Si vous êtes trop loin de la pompe avec votre véhicule, il ne sera pas possible de payer avec Fuel & Pay. Il est recommandé de rouler plus près de la pompe et d'essayer à nouveau.
• Localisation/GPS désactivés. Pour que le système reconnaisse que vous vous trouvez dans une station Fuel & Pay participante, veuillez activer la détection de l'emplacement et réessayer.
• Pas de connexion Internet. Sans connexion à un réseau mobile ou Wi-Fi, Fuel & Pay ne peut pas communiquer avec la caisse enregistreuse de la station-service. Vérifiez donc votre connexion Internet et réessayez.
• Connecté ? Vérifiez que vous êtes bien connecté à l'application Mercedes-Benz.
• Le service a-t-il expiré ? Si votre véhicule a plus de trois ans, il se peut que vous deviez renouveler le service « Gardiennage virtuel » pour une utilisation via le système d'infodivertissement. Le « gardiennage virtuel » fait partie du Pack Remote et est disponible dans le Mercedes-Benz Store. Si vous utilisez le service Fuel & Pay via l'application Mercedes-Benz, cette étape n'est pas nécessaire.

Le paiement sans contact avec Fuel & Pay est simple, rapide et sûr. Lorsque vous arrivez à la station-service, il vous suffit de vous rendre à n'importe quelle pompe. Démarrez Fuel & Pay via votre application Mercedes-Benz ou le système d'infodivertissement de votre véhicule. Sélectionnez la pompe à carburant à votre emplacement et la quantité maximale que vous souhaitez remplir. Bien entendu, vous pourrez également faire le plein pour un montant inférieur au montant maximal que vous avez choisi. Vous ne serez facturé que pour la quantité de carburant que vous aurez pompé.

Avec Fuel & Pay, vous pouvez payer votre plein rapidement, facilement et en toute sécurité depuis votre véhicule via l'application ou le système d'infodivertissement. Vous pouvez faire le plein et payer tous les carburants disponibles dont votre voiture a besoin à la station-service sélectionnée. Cela comprend le Super Plus, le GPL, le GNC, les supercarburants, l'AdBlue, etc

Actuellement, vous ne pouvez payer avec Fuel & Pay que si la station-service est ouverte car l'employé de la station-service doit confirmer à la caisse que vous avez payé à partir de votre véhicule

Oui ! Vous pouvez payer pour tout type de carburant disponible dans les stations-service participantes et dont votre véhicule a besoin. Fuel & Pay reconnaît automatiquement votre transaction de ravitaillement et les prix de la catégorie sélectionnée et transmet le tout numériquement au caissier pour le traitement du paiement via votre carte de crédit enregistrée.

En raison d'une nouvelle réglementation de l'UE appelée directive européenne sur les services de paiement (PSD2 en abrégé), une étape de sécurité supplémentaire est requise pour les paiements en ligne et mobiles.

L'authentification à deux facteurs s'effectue auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte avec 3D Secure (3DS en abrégé), ce qui garantit que vous êtes bien la personne qui confirme le paiement à la station-service avec Fuel & Pay.
C'est votre banque ou votre fournisseur de cartes qui décide si ce processus est visible pour vous lors de chaque transaction ou s'il fonctionne de manière transparente en arrière-plan. Pour ce faire, il vous suffira de suivre les instructions de l'application. Vous aurez peut-être à confirmer votre identité avant de payer avec Fuel & Pay. Cela sera possible, par exemple, via Visa Secure ou le contrôle d'identité Mastercard®, et dépendra de votre banque ou de votre fournisseur de cartes.

Si le paiement est annulé et que votre identité n'est pas confirmée, vous ne pourrez pas payer avec Fuel & Pay. Dans ce cas, vous devrez payer à la caisse.

Le service Fuel & Pay vous informe, via le système d'infodivertissement ou l'application, de la fin du processus de paiement et vous permet de repartir. Si vous n'êtes pas sûr que votre paiement a été effectué, demandez au caissier avant de quitter la station-service.

Oui, les employés de la station-service reçoivent un message via leur système POS indiquant que vous avez payé depuis la voiture. Fuel & Pay transmet directement ces informations par voie numérique, ce qui vous permet de poursuivre votre voyage en toute sérénité.

Fuel & Pay veille constamment à ce que le paiement du carburant soit un processus aisé et pratique. Dans les rares cas où quelque chose ne fonctionne pas correctement, nous fournissons de l'aide dans l'application Mercedes-Benz ; il vous suffit pour cela d'aller dans le menu et de sélectionner « Aide ». A l'étape suivante, vous pouvez écrire un message à notre équipe d'assistance sous « Contacter l'assistance » ou l'appeler directement.

Avec Fuel & Pay, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec votre carte de crédit enregistrée ou avec un prélèvement *SEPA.

(*uniquement disponible dans l'application Mercedes-Benz)

Si vous souhaitez supprimer ou modifier vos données de paiement, connectez-vous au site Internet à l'aide de votre Mercedes me ID. Accédez à la section « Mon profil » en cliquant sur « Mon compte Mercedes me » en haut à droite de l'écran. Sous la rubrique « Mode de paiement », vous pouvez modifier vos informations de paiement, ajouter une autre carte de crédit ou la supprimer.

D'autres modes de paiement sont prévus à l'avenir. Avec Fuel & Pay, tout ce qui concerne le ravitaillement en carburant et le paiement doit être avant tout simple et pratique.

Votre reçu de carburant contient tout ce qui figure sur le reçu de caisse, notamment

   - le numéro du reçu
   - la date, le lieu et la pompe utilisée pour faire le plein
   - la quantité (par exemple, en litres), le type de carburant et le prix
   - le montant total, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
   - les détails concernant la carte de crédit débitée
   - des informations sur le vendeur du carburant.

Vous recevrez un reçu immédiatement après avoir fait le plein et payé via l'adresse électronique enregistrée et utilisée pour Fuel & Pay. Si vous ne recevez pas de facture, il est recommandé de consulter votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas de facture ou si vous n'en avez pas reçu, veuillez contacter notre service d'assistance.

Payez votre carburant en toute simplicité et dans les règles de l'art grâce à votre empreinte digitale (le capteur d'empreinte digitale est disponible en option sur certains modèles dotés du code option 321). Ce mode de paiement ne nécessite plus de code PIN ni d'autorisation par smartphone. Avec le service de paiement in-car Mercedes pay+, la voiture elle-même devient un moyen de paiement. Le capteur d'empreinte digitale intégré permet une authentification biométrique à deux facteurs.

Le service est intégré au système d'infodivertissement du véhicule et utilise la technologie de paiement en ligne de Mastercard et Visa. Cela vous permet de relier les données de paiement au véhicule en toute sécurité. Il suffit d'ajouter les informations de paiement au compte utilisateur Mercedes me, d'activer le service de paiement in-car Mercedes pay+ via le système d'infodivertissement et de confirmer la connexion au véhicule via l'application bancaire sur le smartphone. Désormais, vous pouvez autoriser des paiements avec une authentification biométrique à deux facteurs via un capteur d'empreinte digitale depuis le véhicule. Néanmoins, il est toujours possible de saisir un code PIN via l'écran d'infodivertissement.

Actuellement, il est possible d'ajouter des cartes de débit ou de crédit de Mastercard et Visa. Mercedes pay+ ne peut être utilisé qu'avec des cartes Mastercard et Visa émises et autorisées en Allemagne.

Le paiement numérique avec le service de paiement in-car Mercedes pay+ via le capteur d'empreinte digitale est actuellement disponible sur les Mercedes-Benz Classe S, Classe C, GLC, Mercedes-AMG SL et, à l'avenir, sur d'autres modèles (le capteur d'empreinte digitale est disponible en option avec le code option 321).

Une mise à jour du logiciel n'est pas nécessaire pour utiliser le service de paiement in-car Mercedes pay+. Toutefois, pour être à jour, nous vous recommandons d'installer les dernières mises à jour fournies.

Vous pouvez enregistrer votre IBAN pour le mandat de prélèvement SEPA directement dans l'application Mercedes-Benz. Pour ce faire, ouvrez la carte et appuyez sur l'icône de la station-service Fuel & Pay. Après avoir sélectionné une station-service, vous verrez apparaître l'option « Ajouter une méthode de paiement » Choisissez le « Mandat de prélèvement SEPA » et entrez tous les détails requis.

Actuellement, toutes les stations-service ne proposent pas le prélèvement SEPA. Cependant, nous travaillons en permanence à l'introduction de ce mode de paiement dans un plus grand nombre de stations-service.

Les e-vignettes sont des vignettes électroniques d’autoroute servant d’alternative numérique aux autocollants classiques. Elles sont liées à la plaque d’immatriculation du véhicule et prouvent le paiement du péage.

Avantage : achat en ligne et utilisation immédiate – plus besoin d’autocollant.

Dans tous les véhicules particuliers et utilitaires Mercedes-Benz équipés du MBUX (à partir de la 2ᵉ génération). Un identifiant Mercedes me et un véhicule associé sont requis.

Dans le menu MBUX, sélectionnez la vignette « e-vignettes », choisissez le pays, la durée et la date de début. Ajoutez votre mode de paiement via l’application Mercedes-Benz et saisissez votre plaque. 

Après validation, vous recevrez un e-mail contenant votre e-vignette et une notification dans le système d’infodivertissement dès qu’elle sera active.

Après l’achat, la plaque ne peut plus être modifiée. Une erreur de saisie peut entraîner une amende lors de l’utilisation des routes à péage.

Actuellement disponibles pour : Suisse, République tchèque, Hongrie, Bulgarie, Slovénie et Slovaquie.

Non. Des frais de traitement peuvent s’ajouter au prix de la vignette ; ils sont affichés lors de la commande.

Vous recevrez une notification dans le système d’infodivertissement dès activation et un e-mail avec votre e-vignette au format PDF.

Oui, les caméras lisent votre plaque et vérifient automatiquement la validité de votre e-vignette.

Téléchargez l’application Mercedes-Benz depuis l’App Store ou Google Play, connectez-vous avec votre identifiant Mercedes me et associez votre véhicule si nécessaire.

Vérifiez que vous êtes connecté avec votre identifiant Mercedes me et que vous êtes l’utilisateur principal du véhicule. Seul l’utilisateur principal peut effectuer des achats.

Mercedes pay+ est intégré au système d’infodivertissement et utilise la technologie de paiement en ligne de Mastercard et Visa. Les données de paiement sont reliées en toute sécurité au véhicule.

Enregistrez votre moyen de paiement dans votre compte Mercedes me, activez Mercedes pay+ dans le système d’infodivertissement et confirmez la liaison du véhicule via votre application bancaire.

Le paiement peut ensuite être autorisé par empreinte digitale ou code PIN sur l’écran d’infodivertissement.

Votre véhicule devient ainsi un moyen de paiement, avec authentification biométrique à deux facteurs via le capteur d’empreinte intégré.

Payez votre e-vignette facilement et en toute sécurité via le système d’infodivertissement de votre véhicule, à l’aide de votre mode de paiement enregistré.

Ouvrez l’application Mercedes-Benz sur votre smartphone, accédez à votre compte et sélectionnez « Mes moyens de paiement ». Ajoutez ensuite votre carte de crédit ou de débit.

En raison de la directive européenne PSD2, une étape de sécurité supplémentaire est requise pour les paiements en ligne.

L’authentification à deux facteurs (3D Secure) via votre banque ou votre fournisseur de carte confirme que vous êtes bien le titulaire du paiement.

Suivez les instructions affichées dans l’application. Si votre identité n’est pas validée, le paiement échoue et la vignette devra être achetée autrement.

Nous faisons tout pour que le paiement via votre véhicule se déroule sans difficulté.

En cas de problème, veuillez contacter le service clientèle Mercedes-Benz.

Vous pouvez payer votre e-vignette en toute sécurité par carte de crédit ou de débit.

Les cartes Mastercard et Visa sont acceptées.

Connectez-vous avec votre identifiant Mercedes me dans l’application Mercedes-Benz.

Sélectionnez « Mon profil » → « Mes moyens de paiement » pour ajouter, modifier ou supprimer une carte.

La même opération est possible sur le site web Mercedes-Benz.

Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation après le paiement.

Vérifiez votre dossier « courrier indésirable » si nécessaire.

Les e-vignettes valides peuvent être consultées dans le système sous Mercedes-Benz Store → e-Vignettes → Valide.

Payez votre e-vignette facilement grâce à la technologie la plus moderne via le capteur d’empreinte digitale (en option pour certains modèles avec le code d’équipement 321).

Cette méthode ne nécessite plus de code PIN ni d’autorisation via smartphone.

Avec le service de paiement embarqué Mercedes pay+, votre véhicule devient lui-même un moyen de paiement.

Le capteur d’empreinte intégré permet une authentification biométrique à deux facteurs.

Associez vos données de paiement en toute sécurité avec votre véhicule :

Saisissez vos informations de paiement dans votre compte Mercedes me, activez Mercedes pay+ depuis le système d’infodivertissement et confirmez la liaison via votre application bancaire.

Vous pourrez ensuite autoriser les paiements via empreinte digitale ou code PIN sur l’écran du véhicule.

Actuellement, les cartes de crédit ou de débit Mastercard et Visa sont compatibles.

Ouvrez le menu Applications dans le système d’infodivertissement, sélectionnez Mercedes pay et suivez les étapes affichées pour associer votre carte.