Mercedes-Benz
Vous souhaitez tirer davantage profit de chaque trajet avec votre Mercedes-Benz ou vous simplifier la vie ? Pas de problème, avec Mercedes me ID, nos offres digitales et les applications Mercedes-Benz, vous êtes connecté à votre véhicule à tout moment. Vous bénéficiez d’encore plus de confort, de service et de sécurité, même lorsque vous n’êtes pas au volant de votre Mercedes-Benz.
Mercedes me ID
Connectez-vous avec votre Mercedes me ID pour tirer davantage profit de votre Mercedes-Benz. En effet, grâce à votre Mercedes me ID et à votre acceptation des conditions d’utilisation de Mercedes me Connect, vous pouvez utiliser nos offres digitales et configurer votre véhicule selon vos besoins et vos envies.
Offre digitale
Redécouvrez votre Mercedes-Benz et profitez d’un confort, d’un service et d’une sécurité accrus grâce à nos offres digitales. Utilisez votre smartphone pour commander votre véhicule à distance. Personnalisez de nombreuses fonctions de votre Mercedes-Benz, gardez toujours un œil sur votre véhicule, rechargez-le plus confortablement et bien plus encore.
Applications Mercedes-Benz
Découvrez les applications polyvalentes pour votre Mercedes-Benz, qui ont toutes un point commun : chacune établit un lien direct entre vous et votre véhicule. Ainsi, vous avez toujours tout sous les yeux, même lorsque vous n’êtes pas assis dans votre Mercedes-Benz.
Assistant vocal MBUX
Parlez à votre Mercedes-Benz et découvrez votre véhicule comme vous ne l’avez jamais vu. Avec l’assistant vocal MBUX, il écoute vos paroles. Sans apprendre les commandes au préalable. Cette offre digitale est déjà installée dans votre Mercedes-Benz avant même que vous ne démarriez le moteur pour la première fois. Tout ce que vous avez à faire, c’est d’activer l’assistant vocal MBUX dans votre véhicule ou via votre gestion des services. Votre véhicule vous lit les SMS, vérifie la météo à destination, trouve l’itinéraire le plus rapide ou la station de radio idéale - il suffit d’un « Hey Mercedes ».
Système multimédia MBUX
Mercedes-Benz est synonyme d’exigence haut de gamme. Il en va de même pour nos partenaires. Pour vous ouvrir de nouveaux horizons avec votre Mercedes-Benz et au-delà, nous avons intégré d’autres offres sélectionnées.
Intégration du Smart Home
Restez confortablement connecté à votre Smart Home lorsque vous êtes en déplacement, grâce à l’assistant vocal MBUX de votre Mercedes. Commandez les produits des fournisseurs de Smart Home simplement et rapidement par commande vocale. Vous pouvez ainsi vérifier d’un coup d’œil si vous avez bien fermé toutes les vitres, tout en gardant les mains sur le volant et les yeux sur la route. Et en rentrant chez vous, vous préparez votre maison pour votre arrivée en faisant une petite annonce. Inscrivez-vous maintenant pour pouvoir activer le service MBUX Assistant vocal. Vous pouvez ensuite lier votre compte auprès de votre fournisseur de Smart Home à votre compte Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz Adapter
Sublimez votre Mercedes-Benz. Avec le Mercedes-Benz Adapter et votre smartphone, vous pouvez utiliser des fonctions pratiques et de nombreuses données concernant votre véhicule - ce qui rend le quotidien plus simple et plus détendu. Le Mercedes-Benz Adapter est disponible sur de nombreux véhicules Mercedes-Benz à partir de l’année de construction 2002.
Fonctionnement
Questions fréquentes
Vous souhaitez en savoir plus sur Mercedes me connect ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l’enregistrement, le paiement et l’utilisation.
Pour utiliser Mercedes me connect, vous avez d’abord besoin d’un Mercedes me ID. Pour vous inscrire à Mercedes me connect, veuillez suivre ces étapes :
Vous bénéficiez de certains services Mercedes-Benz standard avec votre véhicule, que vous n’avez pas besoin d’acheter. Toutefois, pour bénéficier d’autres services, un achat est nécessaire.
Voici quelques-uns de nos services les plus populaires :
• Interrogation à distance de l’état du véhicule
• Localisation du véhicule
• Emplacement du véhicule
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car
Les services suivants sont inclus gratuitement :
• Gestion de la maintenance
• Gestion des accidents et des pannes
• Télédiagnostic
• Télédiagnostic véhicule
Pour acheter un service Mercedes-Benz, veuillez suivre ces étapes :
1. Téléchargez l’application Mercedes-Benz.
2. Ouvrez l’application sur votre smartphone.
3. Sélectionnez un produit dans la liste et tapez sur « Ajouter au panier ».
4. Tapez sur « Ajouter au panier » pour passer à la caisse.
5. Tapez sur « Commander maintenant » et choisissez un mode de paiement.
6. Pour terminer votre commande, tapez sur « Payer maintenant ».
Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez visiter le Mercedes-Benz Store en ligne ou télécharger l’application Mercedes-Benz Store et vous connecter avec votre Mercedes me ID.
Il y a deux façons de prolonger les services ou d’en acheter de nouveaux :
- Vous recevrez un rappel par e-mail 2 semaines avant la fin de la période. Suivez simplement le lien dans l'e-mail pour prolonger vos services.
• Dans l’application Mercedes-Benz Store, vous pouvez acheter de nouveaux services et prolonger les durées à tout moment. Ceux-ci sont automatiquement ajoutés à vos durées actuelles.
Veuillez suivre ces étapes pour prolonger ou acheter des services qui arrivent à échéance :
1. Ouvrez le Mercedes-Benz Store.
2. Tapez sur « Prolonger » dans le menu.
3. Choisissez la durée souhaitée.
4. Tapez sur « Commander maintenant ».
5. Tapez sur « Payer maintenant » pour terminer votre commande.
Grâce à l’application Mercedes-Benz, vous pouvez configurer votre Mercedes-Benz avant de prendre la route. Nous vous expliquons ci-dessous comment régler le niveau de charge souhaité, indiquer une heure de départ et déclencher la préclimatisation.
Régler le niveau de charge maximal :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Tapez sur "Options de recharge ».
3. Tapez sur « Niveau de charge maximal », sélectionnez « 100% » et tapez sur « Appliquer ». Votre Mercedes est maintenant configurée pour le niveau de charge le plus élevé possible.
Indiquer l’heure de départ :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Tapez sur « Options de recharge », puis sur « Heure de départ ».
3. Choisissez « Unique » pour un trajet unique ou « Profil hebdomadaire » pour un trajet récurrent.
4. Choisissez votre heure de départ. Si vous avez indiqué « Profil hebdomadaire », sélectionnez également les jours de la semaine souhaités.
5. Tapez sur « Enregistrer » dans le coin supérieur droit de l’écran pour sauvegarder votre nouvelle heure de départ.
Configurer la préclimatisation :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Tapez sur « Options de recharge », puis sur « Préclimatisation ».
3. Sélectionnez « Température ».
4. Définissez une température pour le siège du conducteur ou le siège du passager. Vous pouvez également sélectionner « Véhicule entier ».
5. Tapez sur « Enregistrer » pour sauvegarder vos paramètres de préclimatisation. Vous avez ainsi mis en place la préclimatisation pour votre véhicule.
Pour pouvoir utiliser Mercedes me Charge, vous devez d’abord activer le service dans l’application Mercedes-Benz et ensuite conclure un contrat de recharge Mercedes me Charge avec un tiers sélectionné.
Activer Mercedes me Charge :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Appuyez sur le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l’écran pour développer le menu latéral.
3. Tapez sur « EQC ».
4. Sélectionnez « Gérer les services ».
5. Faites défiler la page jusqu’à « Mercedes me Charge ».
6. Tapez sur le bouton pour activer le service.
Inscription à un contrat de recharge Mercedes me Charge :
1. Tapez sur « Contrat de recharge Mercedes me Charge ».
2. Saisissez votre FIN et tapez sur « Suivant ». Vous serez ensuite redirigé vers la page du fournisseur tiers.
3. Complétez vos données personnelles.
4. Choisissez un mode de paiement et terminez le processus de paiement.
5. Vous recevrez votre carte de recharge Mercedes me Charge par courrier sous peu. Avec cette carte de recharge ou via l’application Mercedes-Benz, vous activez les bornes de recharge disponibles pour Mercedes me Charge pour le processus de recharge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l’activer dans votre compte Mercedes-Benz.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule via l’application Mercedes-Benz :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Sélectionnez « Etat des portes ».
3. Vérifiez l’état des portes en haut de l’écran pour voir si elles sont verrouillées ou ouvertes.
4. Touchez le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes.
5. Pour confirmer, saisissez votre code PIN à quatre chiffres ou utilisez Face ID.
Activez le service « Assistance en cas de vol du véhicule » dans l’application Mercedes-Benz afin de pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Une fois activé, vous pouvez utiliser ce service pour accélérer l’ouverture d’une enquête par la police.
Le service peut être acheté dans le cadre du Pack URBAN GUARD dans le Mercedes-Benz Store. Veuillez vous assurer d’activer l’assistance en cas de vol du véhicule dès la réception de votre véhicule. Ce service ne peut être utilisé qu’à partir de 30 jours après l’achat (délai d’attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l’achat de ce service ou pendant le délai d’attente ne sont pas inclus dans les prestations de ce service. Veuillez également tenir compte de vos conditions d’assurance individuelles, qui s’appliquent indépendamment de ce service.
Activer l’assistance en cas de vol du véhicule :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Allez dans « Paramètres ».
3. Tapez sur « Gérer les services ».
4. Faites défiler la page jusqu’à « Assistance en cas de vol du véhicule ».
5. Tapez sur le bouton pour activer le service.
Utiliser l’assistance en cas de vol du véhicule :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Tapez sur « Plus » et sélectionnez « Assistance en cas de vol du véhicule ».
3. Confirmez vos données.
4. Déclarez le vol à la police.
5. Contactez le centre de sécurité de notre partenaire SAV agréé.
Une fois que vous avez lancé avec succès l’Assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire SAV transmettra les données de localisation à la police. A partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule est partagée avec la police. Vous n’avez aucune visibilité sur l’emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.
Veuillez suivre ces étapes pour payer numériquement lorsque vous faites le plein :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Tapez sur « Votre position ».
3. Trouvez la station-service la plus proche.
4. Tapez sur « Démarrer le paiement numérique du ravitaillement ».
5. Choisissez votre pompe à essence et le montant souhaité.
6. Tapez sur « Confirmer le prépaiement ».
7. Dès que vous avez fini de faire le plein, tapez sur « Terminer le paiement ».
8. Vérifiez les détails du paiement et tapez sur « Terminé » pour finaliser le paiement.
Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule via l’application Mercedes-Benz. Une fois la destination confirmée, votre système de navigation vous y conduira.
Veuillez suivre ces étapes pour envoyer une destination à votre véhicule :
1. Ouvrez l’application Mercedes-Benz.
2. Tapez sur « Votre position ».
3. Choisissez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
4. Tapez sur « Itinéraire ».
5. Tapez sur « Envoyer l’adresse au véhicule ».
Pour savoir quels services Mercedes-Benz sont disponibles pour quels véhicules Mercedes-Benz, consultez cet aperçu
;Resize=(600,450) "Un homme transfère l’itinéraire sélectionné depuis son smartphone sur l’Hyper-écran MBUX de sa Mercedes-Benz via des offres digitales sur le thème de la navigation.")
;Resize=(600,450) "Un homme utilise l’assistant vocal MBUX dans son véhicule.")
;Resize=(600,450) "L’image montre un collage sur lequel on peut voir un appartement meublé ainsi qu’un véhicule Mercedes. On peut également y voir les différents fournisseurs de Smart Home qui coopèrent avec Mercedes-Benz.")
;Resize=(600,450) "Un homme déballe le Mercedes me Adapter pour sa Mercedes-Benz afin de pouvoir utiliser des offres digitales dans son véhicule.")
;Resize=(600,450) "Une femme se connecte à sa Mercedes-Benz via l’application Mercedes me sur son smartphone.")