Om toegang te krijgen tot de digitale wereld van Mercedes-Benz, heeft u allereerst een Mercedes me-ID nodig. Volg de stappen:

1. Download de Mercedes-Benz app vanuit de App Store of Google Play.
2. Geef uw telefoonnummer of e-mailadres op en tik op 'Verder'.
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
4. Lees de gebruiksvoorwaarden en vink het vakje aan om ermee akkoord te gaan.
5. Tik op 'Registreren'.
6. Voer de verificatiecode in die naar uw smartphone of e-mailadres is verzonden om de registratie te voltooien.

1. Zorg ervoor dat uw wagen zich in een gebied met een netwerkverbinding bevindt. Dit is een noodzakelijke vereiste om de digitale extra's te (de)activeren.
   
2. Meld u via het gebruikerspictogram rechts bovenin het scherm aan bij de Mercedes-Benz portal.
3. Klik opnieuw op het gebruikerspictogram en selecteer het item 'Mijn dashboard'.
   
4. Op deze pagina ziet u het item 'Mijn digitale extra's beheren'. Selecteer dit item om het overzicht van uw digitale extra's te verkrijgen.
   
5. Hier kunt u alle aangeschafte digitale extra's met één klik activeren door op 'Alle volgende digitale extra's deactiveren/activeren' te klikken of de digitale extra's afzonderlijk activeren.
6. Houd er rekening mee dat voor het activeren van bepaalde digitale extra's aanvullende gegevens moeten worden verstrekt. Als dit het geval is, wordt u daarover automatisch geïnformeerd.
7. Voor de activering van veiligheidsgerelateerde digitale extra's, zoals het op afstand ont- en vergrendelen van de wagen, het openen van de ruiten en het schuifdak en bepaalde locatieservices, moet uw identiteit worden geverifieerd. Op dit moment kunt u uw identiteit in de Mercedes-Benz app of bij uw Erkend Servicepunt laten controleren.

Een aantal digitale extra's krijgt u gratis bij uw wagen. Verdere services moet u kopen om ervan te kunnen profiteren.

Dit zijn enkele van onze populairste services:

- Op afstand aanvragen van voertuigstatus
- Voertuig Tracking
- Voertuiglocatie bepalen
- Remote Engine Start
- Live Traffic Information
- Send2Car

De volgende services zijn gratis inbegrepen:

- Onderhoudsbeheer
- Hulp bij pech en ongeval
- Telediagnose
- Voertuigdiagnose op afstand

Volg deze stappen om een digital extra aan te schaffen:

1. Download de Mercedes-Benz app.
2. Open de app op uw smartphone.
3. Selecteer een product uit de lijst en tik op 'In het winkelwagentje'.
4. Tik op 'Naar het winkelwagentje' om naar de checkout te gaan.
5. Tik op 'Nu bestellen' en selecteer een betalingsmethode.
6. Om uw bestelling te voltooien, tikt u op 'Nu kopen'.

Voor alle beschikbare en aanschafbare services dient u de Mercedes-Benz Store te bezoeken en zich aan te melden met uw Mercedes me-ID.

iOS

Android

Er zijn twee manieren om services te verlengen of nieuwe services te kopen:

• U ontvangt twee weken voor het einde van de looptijd een herinnering per e-mail. Gebruik de link in de e-mail om uw services te verlengen.
- In de Mercedes-Benz app kunt u op elk gewenst moment nieuwe services kopen en looptijden verlengen. Deze worden automatisch aan uw huidige looptijden toegevoegd.

Volg deze stappen om services die aflopen te verlengen of aan te schaffen:

1. Mercedes-Benz Store openen.
2. Tik in het menu op 'Verlengen'.
3. Kies de gewenste looptijd.
4. Tik op 'Nu bestellen'.
5. Tik op 'Nu kopen' om uw bestelling te plaatsen.

iOS

Android

U kunt de Mercedes-Benz app gebruiken om uw Mercedes-Benz met EQ-technologie in te stellen voordat u op weg gaat. Hieronder leggen we u uit hoe u de gewenste oplaadtoestand instelt, een vertrektijd opgeeft en de klimaatregeling van tevoren regelt.

De maximale laadtoestand instellen:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Oplaadopties'.
3. Tik op 'Maximale oplaadtoestand', selecteer '100%' en tik op 'Toepassen'. Vervolgens is uw Mercedes-Benz voor de hoogst mogelijke oplaadtoestand geconfigureerd.

Om de vertrektijd op te geven:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Vertrektijd'.
3. Selecteer 'Eenmalig' voor een afzonderlijke rit of 'Wekelijks profiel' voor een terugkerende rit.
4. Selecteer uw vertrektijd. Als u 'Wekelijks profiel' hebt gekozen, moet u bovendien de gewenste dagen selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' rechtsboven in de hoek van het scherm om uw nieuwe vertrektijd op te slaan.

Klimaatregeling vóór het instappen instellen:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Klimaatregeling vooraf'.
3. Selecteer 'Temperatuur'.
4. Stel een temperatuur voor de bestuurders- of voorpassagiersstoel in. U kunt ook 'Gehele voertuig' selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' om uw klimaatregelingsinstellingen op te slaan. Daarmee hebt u de klimaatregeling vooraf voor uw wagen ingesteld.

Om MB.CHARGE Public te gebruiken, moet u eerst de service in de Mercedes-Benz app activeren en vervolgens een MB.CHARGE Public-laadcontract afsluiten met een geselecteerde derde partij.

Zo activeert u MB.CHARGE Public:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Druk op het voertuigicoon linksboven in het scherm.
3. Selecteer "Digitale aanbiedingen beheren".
4. Kies "MB.CHARGE“.
5. Activeer MB.CHARGE Public door de benodigde informatie in te vullen.

Aanmelden voor een MB.CHARGE Public-oplaadcontract:

1. Tik op 'MB.CHARGE Public-oplaadcontract'.
2. Voer uw voertuigidentificatienummer in en tik op 'Verder'. Vervolgens wordt u naar de website van de externe aanbieder geleid.
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
4. Selecteer een betalingsmethode en rond de betaling af.
5. U ontvangt uw MB.CHARGE Public oplaadkaart snel per post. U kunt deze oplaadkaart of de Mercedes-Benz app gebruiken om laadstations te activeren die beschikbaar zijn voor MB.CHARGE Public voor het laadproces. Om de oplaadkaart te kunnen gebruiken, moet u deze activeren in uw Mercedes-Benz account.

Volg deze stappen om de portieren van de wagen te vergrendelen en te ontgrendelen met de Mercedes-Benz app:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Selecteer 'Vergrendelingsstatus'.
3. Controleer de vergrendelingsstatus bovenaan in het scherm om te zien of de portieren ver- of ontgrendeld zijn.
4. Tik op de knop om de portieren te ver- of ontgrendelen.
5. Voer ter bevestiging uw pincode tekens in of gebruik Face ID.

Activeer de service "Hulp bij gestolen wagen" in de Mercedes-Benz app om uw wagen in geval van diefstal of verlies te kunnen terugvinden. Na activering kan deze service helpen het onderzoek door de politie te versnellen.

De service kan als onderdeel van GUARD 360˚ in de Mercedes-Benz Store worden aangeschaft. Zorg voor veiligheid en activeer de service 'Hulp bij diefstal van de wagen' direct nadat u uw wagen hebt gekregen. Op deze service kan pas 30 dagen na aankoop een beroep worden gedaan (wachttijd). Voertuigen die al vóór de aanschaf van deze service of tijdens de wachttijd onvindbaar zijn, vallen niet onder het voordeel van deze service. Houd ook rekening met uw individuele verzekeringsvoorwaarden, die onafhankelijk van deze service van toepassing zijn.

Hulp bij diefstal van de wagen activeren:


1. Open de Mercedes-Benz app.


2. Ga naar "Instellingen".


3. Tik op "Services beheren".


4. Scrol omlaag naar "Hulp bij diefstal van de wagen".


5. Tik op de knop om de service te activeren.

Hulp bij diefstal van de wagen gebruiken:


1. Open de Mercedes-Benz app.

2. Tik op "Meer" en selecteer "Hulp bij diefstal van de wagen".


3. Bevestig uw gegevens.


4. Doe aangifte van de diefstal bij de politie.


5. Neem contact op met het beveiligingscentrum van onze erkende servicepartner.

Zodra u 'Hulp bij diefstal van de wagen' hebt geopend, geeft onze servicepartner de locatiegegevens door aan de politie. Vanaf dat moment wordt de realtime-locatie van uw wagen met de politie gedeeld. Tijdens de zoekactie krijgt u de locatie van uw wagen niet te zien.

Volg deze stappen om bij het tanken digitaal te betalen:

1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Zoek het dichtstbijzijnde tankstation op.
4. Tik op 'Tanken digitaal betalen starten'.
5. Selecteer het pompnummer en het gewenste bedrag.
6. Tik op 'Vooruitbetaling bevestigen'.
7. Zodra u getankt hebt, tikt u op 'Betaling afronden'.
8. Controleer de betalingsgegevens en tik op 'Klaar' om de betaling te voltooien.

Met Send2Car kunt u met de Mercedes-Benz app een adres rechtstreeks naar uw wagen sturen. Zodra u de bestemming hebt bevestigd, leidt uw navigatiesysteem u erheen.

Voer de volgende stappen uit om een bestemming naar uw wagen te verzenden:
1. Open de Mercedes-Benz app.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Selecteer uw bestemming door naar een plaats of adres te zoeken.
4. Tik op 'Route'.
5. Tik op 'Adres aan wagen doorgeven'.

Welke digitale extra's beschikbaar zijn voor welke Mercedes-Benz modellen, ziet u hier in dit overzicht.