U kunt Fuel & Pay via de Mercedes-Benz app gebruiken bij alle Mercedes-Benz personenautomodellen die vanaf 2018 zijn geproduceerd. Voertuigen met de MBUX NTG6 navigatiemodule ondersteunen ook Fuel & Pay via het infotainmentsysteem van de wagen. Mercedes-Benz wagen's die zijn uitgerust met de telematica-generatie NTG5 en NTG5.5 kunnen Fuel & Pay gebruiken via de Mercedes-Benz app. Hebt u een bestelwagen? U kunt Fuel & Pay gebruiken in de V-Klasse, Sprinter, Vito, Citan en T-Klasse.

Als u nog geen Mercedes me ID hebt, kunt u zich eenvoudig registreren met uw e-mailadres. Klik voor meer informatie hier.

Zo werkt het:

•    Als u de Mercedes-Benz app nog niet hebt geïnstalleerd, downloadt u de app via de Apple App Store of de Google Play Store op uw smartphone.
•    Log in met uw Mercedes me ID. Als u er nog geen hebt, registreer u dan hier.
- Nadat u bent ingelogd met uw Mercedes-Benz Account, activeert u de Fuel & Pay service. Daarna kunt u Fuel & Pay gebruiken om te tanken.

•    Als u de Mercedes-Benz app nog niet hebt geïnstalleerd, downloadt u de app via de Apple App Store of de Google Play Store op uw smartphone. Log in met uw Mercedes me ID.
•    Als u uw voertuig nog niet aan de Mercedes-Benz app hebt gekoppeld, selecteer dan "Voertuig toevoegen" op het startscherm en volg de instructies van de app.
•    Zoals te zien is in de afbeeldingengalerij, activeert u de "Fuel & Pay" en "Geolocatie" services in de serviceactivering van de Mercedes-Benz app.
Mogelijk moet u deze twee opties ook activeren als u de Mercedes-Benz app al gebruikt.
•     Als uw voertuig meer dan drie jaar oud is, moet u de "Geolocatie"-service mogelijk vernieuwen. Geolocatie maakt deel uit van het remote-pakket en is beschikbaar in de Mercedes-Benz Store.

•    Log in met uw Mercedes me ID op deze website.
•    U gaat dan rechtstreeks naar het gedeelte "Digitale extra's beheren".
•    Scroll totdat de categorie "Comfort" verschijnt. Activeer nu "Geolocatie" en "Fuel & Pay".

Ja. De service Fuel & Pay is gratis.

Wanneer u tankt met Fuel & Pay, betaalt u alleen voor de hoeveelheid brandstof die u hebt getankt en wordt u gefactureerd via de opgeslagen betaalmethode. Aan het einde van het tankproces krijgt u een betalingsoverzicht te zien. U kunt de Fuel & Pay service ook gebruiken om brandstofprijzen te vergelijken en het juiste tankstation te vinden, zonder via de app te hoeven betalen.

Om Fuel & Pay te kunnen gebruiken via het infotainmentsysteem van uw wagen, moet de optie "Geolocatie" geactiveerd zijn. Deze optie maakt deel uit van het remote-pakket. Dit pakket kan extra kosten met zich meebrengen. Klik voor meer informatie hier. Via de Mercedes-Benz app is deze stap niet nodig en zijn er geen extra kosten.

U kunt de Mercedes-Benz app momenteel gebruiken op Apple- en Android-toestellen. Deze kunt u eenvoudig downloaden in de Apple App Store of de Google Play Store. Nadat u de service in het servicebeheer van uw Mercedes-Benz app hebt geactiveerd. Fuel & Pay kan ook worden gebruikt via het infotainmentsysteem van uw voertuig. Om te controleren of u Fuel & Pay via uw voertuig kunt gebruiken, leest u vraag 2 "Voor welke Mercedes-Benz voertuigen kan ik Fuel & Pay gebruiken?"

Deelnemende Fuel & Pay stations hebben hun kassasystemen geüpgraded om contactloze betalingen vanuit de wagen mogelijk te maken. Niet alle tankstations hebben zo'n kassasysteem en moeten mogelijk nog technisch worden geactiveerd. Daarom voegen we voortdurend nieuwe tankstations toe aan ons netwerk.

Ja, want dit is de enige manier waarop Fuel & Pay tankstations in de buurt en actuele brandstofprijzen kan tonen of kan worden gebruikt om te betalen voor het tanken.

Zo werkt het met Fuel & Pay:

Om betalen met Fuel & Pay mogelijk te maken, communiceert de app digitaal via internet met het kassasysteem van het deelnemende tankstation. De Mercedes-Benz app communiceert namens u met de kassa, geeft het nummer van de benzinepomp door en betaalt.

Uw actieve locatie is vereist om met Fuel & Pay rechtstreeks vanuit uw wagen te betalen. Dit is de enige manier waarop het tankstation kan herkennen dat u fysiek aanwezig bent.

Geeft de Mercedes-Benz app het volgende weer?

•    Te ver van de benzinepomp. Als u met uw wagen te ver van de pomp verwijderd bent, kunt u niet met Fuel & Pay betalen. Het wordt aanbevolen om dichter naar de pomp te rijden en het opnieuw te proberen.
•    Locatie/GPS uitgeschakeld. Om ervoor te zorgen dat het systeem herkent dat u zich bij een deelnemend Fuel & Pay station bevindt, moet u de locatiedetectie activeren en het opnieuw proberen.
•    Geen internetverbinding. Zonder verbinding met een mobiel netwerk of Wi-Fi kan Fuel & Pay niet communiceren met de kassa van het tankstation. Controleer dus uw internetverbinding en probeer het opnieuw.
•    Ingelogd? Controleer of u bent ingelogd in de Mercedes-Benz app.
•    Is de service verlopen? Als uw wagen ouder is dan drie jaar, moet u mogelijk de "Geolocatie"-service vernieuwen voor gebruik van het infotainmentsysteem. "Geolocatie" maakt deel uit van het remote-pakket en is beschikbaar in de Mercedes-Benz Store. Als u de Fuel & Pay service gebruikt via de Mercedes-Benz app, is deze stap niet nodig.

Contactloos betalen met Fuel & Pay is eenvoudig, snel en veilig. Als u bij het tankstation aankomt, rijdt u gewoon naar een willekeurige pomp. Start Fuel & Pay via uw Mercedes-Benz app of het infotainmentsysteem in uw wagen. Selecteer de benzinepomp op uw locatie en de maximale hoeveelheid die u wilt tanken. Natuurlijk kunt u ook minder tanken dan de maximumhoeveelheid die u hebt geselecteerd. U betaalt alleen voor de hoeveelheid die u hebt getankt.

Met Fuel & Pay kunt u snel, eenvoudig en veilig betalen voor het tanken van uw wagen via de app of het infotainmentsysteem. U kunt tanken en betalen voor alle beschikbare brandstoffen die uw wagen nodig heeft bij het geselecteerde tankstation. Dit omvat Super Plus, LPG, CNG, premium brandstoffen, AdBlue, enz

Momenteel kunt u alleen met Fuel & Pay betalen als het tankstation open is, omdat de medewerker van het tankstation aan de kassa moet bevestigen dat u met uw wagen hebt betaald

Ja. U kunt betalen voor elk type brandstof dat beschikbaar is bij de deelnemende tankstations en dat uw wagen nodig heeft. Fuel & Pay herkent automatisch uw tanktransactie en de prijzen van het geselecteerde brandstoftype en stuurt alles digitaal door naar de kassa voor verwerking van de betaling via uw opgeslagen kredietkaart.

Op grond van een nieuwe EU-verordening met de naam European Payments Services Directive (afgekort PSD2) is voor online en mobiele betalingen een extra beveiligingsstap vereist.

Tweefactorauthenticatie vindt plaats bij uw bank of kaartprovider met 3D Secure (afgekort 3DS), dat ervoor zorgt dat u echt de persoon bent die de betaling bevestigt bij het tankstation met Fuel & Pay.
Uw bank of kaartprovider bepaalt of dit bij elke transactie zichtbaar voor u is of naadloos op de achtergrond werkt. Volg hiervoor eenvoudig de instructies in de app. Het kan zijn dat u uw identiteit moet bevestigen voordat u kunt betalen met Fuel & Pay. Dit kan bijvoorbeeld via Visa Secure of de Mastercard® identiteitscontrole en is afhankelijk van uw bank of kaartprovider.

Als de betaling wordt geannuleerd en uw identiteit niet wordt bevestigd, kunt u niet succesvol betalen met Fuel & Pay. In dit geval moet u aan de kassa betalen.

De Fuel & Pay service geeft u feedback via het infotainmentsysteem of de app wanneer het betaalproces is voltooid, waarna u kunt wegrijden. Als u niet zeker weet of uw betaling is gelukt, vraag het dan bij de kassa voordat u het tankstation verlaat.

Ja, de medewerkers van het tankstation ontvangen een bericht via hun kassasysteem dat u vanuit de wagen hebt betaald. Fuel & Pay geeft deze informatie direct digitaal door, zodat u met een gerust hart verder kunt reizen.

Fuel & Pay is voortdurend bezig om ervoor te zorgen dat betalen voor brandstof een soepel en eenvoudig proces is. In het zeldzame geval dat er iets niet goed gaat, bieden wij hulp in de Mercedes-Benz app door eenvoudig naar het menu te gaan en "Help" te selecteren. Bij de volgende stap kunt u een bericht schrijven naar ons ondersteuningsteam onder "Contact opnemen met klantenservice" of rechtstreeks bellen.

Met Fuel & Pay kunt u veilig en gemakkelijk betalen met uw opgeslagen kredietkaart of met *SEPA automatische incasso.

(*alleen beschikbaar in de Mercedes-Benz app)

Als u uw betalingsgegevens wilt verwijderen of wijzigen, log dan in op web met uw Mercedes me ID. Ga naar het gedeelte "Mijn profiel" via "Mijn Mercedes-Benz Account" in de rechterbovenhoek. Bij "Betalingsmethode" kunt u uw betalingsgegevens bewerken, een andere kredietkaart toevoegen of deze verwijderen.

Andere betalingsmethoden zullen in de toekomst worden toegevoegd. Met Fuel & Pay moet alles met betrekking tot tanken en betalen vooral gemakkelijk en zorgeloos zijn voor u.

Met uw tankbon krijgt u alles wat er op de bon zou staan die u bij de kassa zou krijgen, inclusief:

•    Het bonnummer
•    Wanneer, waar en bij welke pomp u hebt getankt
•    De hoeveelheid (bijvoorbeeld liters), het type brandstof en de prijs
•    Het totaalbedrag inclusief btw
•    Details over welke kredietkaart is gedebiteerd
•    Informatie over de verkoopmaatschappij van de brandstof.

U ontvangt direct na het tanken en betalen een kassabon met het opgeslagen e-mailadres dat u gebruikt voor Fuel & Pay. We raden u aan om in uw map met ongewenste e-mails te kijken als u geen factuur hebt ontvangen. Als u een factuur niet kunt vinden of als u geen factuur hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Betaal uw brandstof nu eenvoudig en state-of-the-art via uw vingerafdruk (vingerafdruksensor optioneel beschikbaar voor bepaalde modellen met optiecode 321). Deze betaalmethode vereist niet langer een pincode of autorisatie via de smartphone. Met de ingebouwde in-car betaalservice Mercedes pay+ verandert de wagen zelf in een betaalmethode. In combinatie met de geïntegreerde vingerafdruksensor wordt een biometrische tweefactorauthenticatie gerealiseerd.

De service is geïntegreerd in het infotainmentsysteem van de wagen en maakt gebruik van de online betalingstechnologie van Mastercard en Visa. Hiermee kunt u de betaalgegevens veilig koppelen aan de wagen. Voeg gewoon de betalingsgegevens toe aan het Mercedes me gebruikersaccount, activeer de ingebouwde in-car betaalservice Mercedes pay+ via het infotainmentsysteem en bevestig de verbinding met de wagen via de bankieren-app op de smartphone. Nu kunt u betalingen autoriseren met biometrische tweefactorauthenticatie via de vingerafdruksensor in de wagen. Als alternatief is het nog steeds mogelijk om een pincode in te voeren via het infotainmentscherm.

Op dit moment kunnen debet- en kredietkaarts van Mastercard en Visa worden toegevoegd. Mercedes pay+ kan alleen worden gebruikt met kaarten van Mastercard en Visa die zijn uitgegeven en goedgekeurd in Duitsland.

Digitaal betalen met de ingebouwde in-car betaalservice Mercedes pay+ via de vingerafdruksensor is momenteel beschikbaar in de Mercedes-Benz S-Klasse, C-Klasse, GLC, Mercedes-AMG SL en in de toekomst ook in andere modellen (vingerafdruksensor optioneel beschikbaar met optiecode 321).

Er is geen software-update nodig om de ingebouwde betaalservice Mercedes pay+ te gebruiken. Om up-to-date te blijven, raden we echter aan om de nieuwste updates te installeren.

U kunt uw IBAN voor de SEPA automatische incassomachtiging direct opslaan in de Mercedes-Benz app. Open hiertoe de kaart en tik op het Fuel & Pay tankstationpictogram. Nadat u een tankstation hebt geselecteerd, ziet u de optie "Betaalmethode toevoegen" Kies "SEPA Automatische Incassomachtiging" en voer alle vereiste gegevens in.

Momenteel bieden niet alle tankstations SEPA automatische incasso aan. Wij werken er echter voortdurend aan om deze betaalmethode bij meer tankstations te introduceren.

E-vignetten zijn elektronische snelwegvignetten, een digitaal alternatief voor kleefvignetten, gekoppeld aan het kenteken van het voertuig en bewijs van betaling van de tol.

Voordeel: online aankopen en meteen gebruiken – geen kleefvignet meer nodig.

In alle Mercedes-Benz personenwagens en bestelwagens met MBUX (vanaf generatie 2). Een Mercedes me ID en gekoppeld voertuig zijn vereist.

Open in het MBUX-menu de tegel “e-Vignetten”, kies land, duur en startdatum. Voeg uw betaalmethode toe via de Mercedes-Benz App en geef uw kenteken in.

Na bevestiging ontvangt u een e-mail met uw e-vignet en een melding in het infotainmentsysteem zodra het actief is.

Na aankoop kan het kenteken niet meer worden gewijzigd. Een foutieve invoer kan leiden tot boetes op tolwegen.

Momenteel beschikbaar voor: Zwitserland, Tsjechië, Hongarije, Bulgarije, Slovenië en Slowakije.

Nee, naast de prijs van het vignet kan een verwerkingskost van toepassing zijn; dit wordt tijdens het bestelproces getoond.

U ontvangt een melding in het infotainmentsysteem zodra het e-vignet actief is, plus een e-mail met de geldigheidsduur in PDF.

Ja, de camera’s herkennen uw nummerplaat en controleren of het e-vignet geldig is.

Download de Mercedes-Benz App via de App Store of Google Play, log in met uw Mercedes me ID en koppel uw voertuig indien nodig.

Controleer of u bent aangemeld met uw Mercedes me ID en of u de hoofdgebruiker van het voertuig bent. Alleen hoofdgebruikers kunnen aankopen doen.

Mercedes pay+ is geïntegreerd in het infotainmentsysteem en gebruikt de online-betaaltechnologie van Mastercard en Visa. Betalingsgegevens worden veilig gekoppeld aan het voertuig.

Registreer uw betaalmethode in uw Mercedes me-account, activeer Mercedes pay+ in het infotainmentsysteem en bevestig de voertuigkoppeling via uw bank-app.

Betaling kan vervolgens worden geautoriseerd met vingerafdruk of PIN op het infotainment-display.

Zo wordt uw voertuig zelf een betaalmiddel – met beveiligde biometrische twee-factor-authenticatie via de geïntegreerde vingerafdruksensor.

Betaal uw e-vignet eenvoudig en veilig via het infotainmentsysteem van uw voertuig met uw opgeslagen betaalmethode.

Open de Mercedes-Benz App op uw smartphone, ga naar uw profiel en kies “Mijn betaalmethoden”. Voeg uw krediet- of debetkaart toe.

Een nieuwe EU-richtlijn (PSD2) verplicht een bijkomende beveiliging voor online betalingen.

Via tweefactorauthenticatie (3D Secure) van uw bank of kaartuitgever wordt uw identiteit bevestigd.

Volg de instructies in de app. Indien de verificatie mislukt, is de betaling niet uitgevoerd en moet u uw vignet anders verkrijgen.

We streven ernaar dat u uw e-vignet altijd probleemloos kunt betalen via het voertuig.

Indien de betaling niet lukt, kunt u contact opnemen met de Mercedes-Benz Klantendienst.

U kunt uw e-vignet veilig betalen met een krediet- of debetkaart.

Mastercard en Visa worden aanvaard.

Log in met uw Mercedes me ID in de Mercedes-Benz App.

Kies “Mijn profiel” → “Mijn betaalmethoden” om een kaart toe te voegen of te verwijderen.

Dit kan ook via de Mercedes-Benz website onder “Mijn profiel”.

Na succesvolle betaling ontvangt u onmiddellijk een e-mail met uw betalingsbewijs.

Controleer uw spammap indien nodig.

Uw geldige vignetten kunt u raadplegen in het infotainmentsysteem onder Mercedes-Benz Store → e-Vignetten → Geldig.

Betaal uw e-vignet eenvoudig en veilig met de modernste technologie via de vingerafdruksensor (optioneel voor bepaalde modellen met uitrustingscode 321).

Deze betaalmethode vereist geen pincode of smartphone­bevestiging meer.

Dankzij Mercedes pay+, de ingebouwde In-Car-betaalfunctie, wordt uw voertuig zelf het betaalmiddel.

De geïntegreerde vingerafdruksensor zorgt voor een biometrische tweefactorauthenticatie.

Verbind uw betaalgegevens veilig met het voertuig:

Voeg uw betalingsinformatie toe in uw Mercedes me-account, activeer Mercedes pay+ via het infotainmentsysteem en bevestig de koppeling via uw bankapp.

Betalingen kunt u vervolgens goedkeuren met uw vingerafdruk of via een pincode op het infotainment­scherm.

Momenteel worden krediet- en debetkaarten van Mastercard en Visa ondersteund.

Open het Apps-menu in het infotainmentsysteem, selecteer Mercedes pay en volg de verdere instructies op het scherm om uw kaart te koppelen.