Met uw Mercedes me-ID hebt u toegang tot het Mercedes-Benz Privacy Center. Hiermee kunt u zien of en hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in verband met uw Mercedes me-ID en de digitale extra’s die u hebt geselecteerd, inclusief bijvoorbeeld de controller, de doeleinden van de gegevensverwerking en de relevante persoonlijke gegevens (categorieën) (gezamenlijk de "Transparantiefunctie"). U kunt kiezen voor welk doel uw gegevens mogen worden verwerkt en de instellingen wijzigen in het Mercedes-Benz Privacy Center ("discretie"). (Gebaseerd op beschikbaarheid van service per markt)

U kunt zelf bepalen voor welk doel wij uw gegevens mogen verwerken en hiervoor instellingen maken in het Mercedes-Benz Privacy Center ("Keuze"). U kunt ook meer te weten komen over hoe wij bij Mercedes-Benz omgaan met gegevensbescherming op onze pagina over gegevensbescherming.

In de Mercedes-Benz inbox kunt u berichten, meldingen, herinneringen en informatie van ons en andere Mercedes-Benz serviceproviders met betrekking tot uw auto ontvangen.

De Mercedes-Benz voorkeurservice houdt rekening met de voorkeuren die u hebt ingevoerd en gekozen voor alle Mercedes-Benz services. Wanneer u Mercedes-Benz services gebruikt, wordt u in sommige gevallen gevraagd of de instellingen en gegevens die u in deze context hebt verstrekt, moeten worden opgeslagen. Andere Mercedes-Benz services en serviceproviders kunnen sommige van deze gegevens verwerken als dat relevant is bij een verzoek van een klant (bij een Customer Assistance Center of een Erkend Servicepunt) om de best mogelijke ondersteuning te bieden (Customer Care) en dubbele gegevensinvoer te voorkomen.

Bovendien kunt u uw Mercedes me-ID uitbreiden om een of meer bedrijfsprofielen toe te voegen, zodat u één Mercedes me-ID kunt gebruiken om niet alleen voertuigen te beheren die aan uw 'privé'-profiel zijn toegewezen, maar ook 'zakelijke' voertuigen en om digitale extra's voor deze voertuigen te configureren en te gebruiken. Bovendien kunt u bedrijfsinformatie en vlootkortingscodes opslaan.

Mercedes me-ID vormt uw hoofdtoegang tot de services van Mercedes-Benz en partners waarmee we samenwerken.
Met een Mercedes me-ID kunt u zich voor onze services aanmelden en beschikt u bovendien over een algemeen profiel waarin u uw gegevens kunt wijzigen.
We verbeteren Mercedes me-ID continu. In de toekomst kan Mercedes me-ID voor steeds meer services worden gebruikt.

Als u een nieuwe gebruiker bent en nog geen gebruikersaccount hebt, ontvangt u uw Mercedes me-ID wanneer u zich registreert. Als u al een gebruikersaccount hebt, kunt u de algemene voorwaarden van Mercedes me-ID accepteren door eenvoudigweg in te loggen op een Mercedes-Benz app of Mercedes-Benz account.

U kunt uw Mercedes me-ID uit uw Mercedes-Benz account verwijderen. Ga naar het gedeelte met de gegevens van uw Mercedes-Benz account ("Mijn account"). Onderaan deze pagina vindt u de bijbehorende optie "Mercedes-Benz account verwijderen". Nadat u echter uw Mercedes me-ID hebt verwijderd, kunt u geen gebruik meer maken van de services. Raadpleeg voor meer informatie de voorwaarden en het privacybeleid van de services, die u kunt bekijken in het registratiedialoogvenster.

Om u een Mercedes me-ID te kunnen aanbieden, is het noodzakelijk om persoonlijke gegevens van u te verzamelen en te verwerken. Dit gebeurt uiteraard strikt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (bijv. GDPR) in het land van de aanbieder.

Raadpleeg voor gedetailleerde informatie de voorwaarden en het privacybeleid van de services.

Om in te loggen op uw Mercedes-Benz account gebruikt u uw e-mailadres en wachtwoord (inloggegevens) die u tijdens het registratieproces hebt gebruikt.

De meest voorkomende reden waarom u geen verbinding kunt maken met uw Mercedes-Benz account, is een spelfout in uw gegevens (e-mailadres of wachtwoord typefout). Controleer of u dezelfde gegevens gebruikt als waarmee u uw Mercedes-Benz account hebt geregistreerd. Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de optie Wachtwoord resetten om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Uw Mercedes me-ID is het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u aan te melden voor Mercedes me-ID (bij sommige oude accounts werd een mobiel nummer geregistreerd - in die gevallen wordt dit mobiele nummer gebruikt als Mercedes me-ID). U vindt de gegevens van uw geregistreerde Mercedes me-ID in de sectie Details van uw Mercedes-Benz account ("Mijn account" >"Inloggen en beveiliging") in de toepassingen Mercedes-Benz web (hierkunt u inloggen ) en mobiele app (Download Mercedes-Benz app: Google Play Store, App Store).

Om de digitale extra's te kunnen gebruiken, moet u een Mercedes me-ID aanmaken en akkoord gaan met de gebruiksvoorwaarden voor de digitale extra's (Registreren voor me ID). Om de services te kunnen gebruiken, moet de auto gekoppeld zijn aan de bijbehorende gebruikersaccount. U kunt uw auto koppelen in uw Mercedes-Benz account in het gedeelte "Mijn Dashbaord > Nieuw voertuig" op basis van uw voertuigidentificatienummer (VIN) of in de Mercedes-Benz app.

Ga naar Dashboard

Download de Mercedes-Benz app:
Google Play Store
App Store

Neem contact op met uw Mercedes-Benz dealer of met onze klantenservice. Ze helpen u om de Mercedes me-ID - voertuigverbinding opnieuw in te stellen. Zie daarvoor de contactgegevens hierboven bij FAQ's.

U kunt uw gegevens (e-mailadres/wachtwoord) opnieuw instellen in het Mercedes-Benz account in het gedeelte "Mijn account". Het e-mailadres kan worden gewijzigd met de optie "Aanmelden en beveiliging".

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen in het Mercedes-Benz account in het gedeelte "Mijn account">"Aanmelden en beveiliging". Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen door uw e-mailadres in te voeren in het inlogscherm en op de knop "Wachtwoord vergeten" te klikken. U ontvangt een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u uw volledige referenties bent vergeten, neem dan contact op met het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) voor ondersteuning. Zie daarom de contactgegevens boven het gedeelte FAQ's.  

Met uw Mercedes me-ID hebt u toegang tot het Mercedes-Benz Privacy Center. Hier kunt u zien of en hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in verband met uw Mercedes me-ID en de services die u hebt geselecteerd, inclusief bijvoorbeeld de betreffende controller, het doel van de gegevensverwerking en de betreffende persoonlijke gegevens (categorieën) (gezamenlijk "transparantiefunctie"). U kunt zelf bepalen voor welk doel wij uw gegevens mogen verwerken en hiervoor instellingen maken in het Mercedes-Benz Data Privacy Center ("keuze").
U kunt ook meer te weten komen over hoe wij omgaan met gegevensbescherming op de pagina Privacy Center van Mercedes-Benz.

Om anderen in staat te stellen de geactiveerde digitale extra’s in uw auto te gebruiken, moet u hen als medegebruikers registreren in uw Mercedes-Benz gebruikersaccount. Om dit te doen, selecteert u in uw Mercedes-Benz account uw auto in het dashboard (Hier inloggen), klikt u op "Voertuig beheren > Medegebruikers beheren". Daar kunt u nieuwe gebruikers toevoegen of bestaande gebruikers verwijderen. De medegebruikers hebben een eigen Mercedes-Benz gebruikersaccount nodig en moeten akkoord gaan met de activering.

De medegebruikers kunnen bepaalde diensten op dezelfde manier bekijken en bedienen als u, maar ze hebben geen autorisaties voor:

- Services activeren/deactiveren
- Kopen/annuleren
- Voertuigen koppelen/ontkoppelen

De Mercedes me-ID is een centraal onderdeel van een groot aantal services en wordt gebruikt door verschillende Mercedes-Benz serviceproviders. Het doel is om een naadloze klantervaring tussen verschillende diensten mogelijk te maken en directe toegang te garanderen. Bovendien maakt de Mercedes me-ID een veilige gegevensuitwisseling mogelijk van uw persoonlijke gegevens van uw gebruikersaccount over systeemgrenzen heen, zodat u geen overbodige gegevens hoeft in te voeren. Daarom is de Mercedes me-ID verplicht in bijna alle gebieden wanneer u gebruikmaakt van onze services.
In bepaalde gebruikssituaties maken we echter ook gastactiviteiten mogelijk.

Neem contact op met het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) voor verdere ondersteuning. Zie daarvoor de contactgegevens boven het gedeelte FAQ.