En utilisant votre Mercedes me ID, vous pouvez accéder au Mercedes-Benz Privacy Center. Il vous permet de savoir si et comment vos données personnelles sont traitées en rapport avec votre Mercedes me ID et les services Mercedes-Benz que vous avez sélectionnés, y compris, par exemple, le responsable du traitement, les finalités du traitement des données et les données personnelles pertinentes (catégories) (collectivement, la « fonction de transparence »). Vous pouvez choisir la finalité du traitement de vos données et modifier les paramètres dans le Mercedes-Benz Privacy Center (« discrétion »). (En fonction de la disponibilité du service sur chaque marché)

Vous pouvez décider vous-même de la finalité du traitement de vos données et effectuer des réglages à cet effet dans le Mercedes-Benz Privacy Center (« Choix »). Pour en savoir plus sur la manière dont Mercedes-Benz gère la protection des données, consultez notre page consacrée à la protection des données.

Grâce à la boîte de réception Mercedes-Benz, vous pouvez recevoir des messages, des notifications, des rappels et des informations de notre part et d'autres fournisseurs de services Mercedes-Benz concernant votre véhicule.

Le Service de préférences Mercedes-Benz prend en compte les préférences que vous avez saisies et choisies pour tous les services Mercedes-Benz. Lorsque vous utilisez les services Mercedes-Benz, il vous est parfois demandé si les paramètres et les informations que vous avez fournis dans ce contexte doivent être sauvegardés. D'autres services et prestataires de services Mercedes-Benz peuvent traiter certaines de ces données si elles sont pertinentes dans le cadre d'une demande du client (au centre d'assistance à la clientèle ou chez un distributeur) afin d'offrir la meilleure assistance possible (service à la clientèle) et d'éviter la saisie de données en double.

En outre, vous pouvez ajouter un ou plusieurs profils d'entreprise à votre Mercedes me ID, de sorte que vous puissiez utiliser un seul Mercedes me ID pour gérer non seulement les véhicules affectés à votre profil « privé », mais aussi les véhicules « d'entreprise », et configurer et utiliser les services connectés pour ces véhicules. En outre, vous pouvez enregistrer des informations sur l'entreprise et des codes de réduction flotte.

Le Mercedes me ID vous permet de disposer d’un accès centralisé aux services de Mercedes-Benz et de nos partenaires.
Avec Mercedes me ID, vous obtenez un accès centralisé pour vous connecter à nos services et un profil centralisé dans lequel vous pouvez modifier vos données.
Nous améliorons continuellement Mercedes me ID et davantage de services supporteront Mercedes me ID à l’avenir.

Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous n'avez pas encore de compte Mercedes-Benz, vous devez vous enregistrer pour créer votre Mercedes me ID. Si vous avez déjà un compte Mercedes-Benz, vous pouvez accepter les conditions générales du Mercedes me ID en vous connectant simplement à une application Mercedes-Benz ou à un compte Mercedes-Benz.

Vous pouvez supprimer votre Mercedes me ID dans votre compte Mercedes-Benz. Accédez à la section des détails de votre compte Mercedes-Benz (« Mon compte »). Au bas de cette page, vous trouverez l'option correspondante « Supprimer le compte Mercedes-Benz ». Veuillez cependant noter que vous ne pourrez ensuite plus utiliser les services Mercedes-Benz. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation du service Mercedes me ID et la politique de confidentialité figurant dans la boîte de dialogue.

Afin de vous offrir un Mercedes me ID, nous devons collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant. Ceci est fait en stricte conformité avec les lois sur la protection des données applicables (notamment, RGPD) en Belgique.

Pour des informations détaillées, veuillez vous référer aux conditions d'utilisation du service Mercedes me ID et à la politique de confidentialité.

Pour vous connecter à votre compte Mercedes-Benz, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe (identifiants) que vous avez utilisés lors de la procédure d'enregistrement.

La raison la plus fréquente pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Mercedes-Benz est une erreur d'orthographe dans vos données d'identification (adresse e-mail ou mot de passe erroné). Veuillez vous assurer que vous utilisez les mêmes données d'identification que celles que vous avez utilisées pour enregistrer votre compte Mercedes-Benz. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe pour en créer un nouveau.

Votre Mercedes me ID est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous enregistrer à Mercedes me ID (pour certains comptes anciens, il était usuel d'enregistrer un numéro de téléphone mobile - dans ce cas, ce numéro de téléphone mobile est pris comme Mercedes me ID). Vous trouverez les détails de votre Mercedes me ID en ouvrant la section des détails de votre compte Mercedes-Benz (« Mon compte » >« Connexion et sécurité ») sur le site Internet Mercedes-Benz (vous pouvez vous connecter ici) et dans les applications mobiles (Télécharger l'application Mercedes-Benz : Google Play Store, App Store).

Pour utiliser les Extras digitaux, vous devez créer un Mercedes me ID et accepter les conditions d'utilisation des Extras digitaux (S'enregistrer à Mercedes me ID). Pour utiliser les services, le véhicule doit être associé au compte utilisateur correspondant. Vous pouvez associer votre véhicule à votre compte Mercedes-Benz à la section « Mon compte > Nouveau véhicule » en fonction du numéro d'identification de votre véhicule (VIN – ou plus communément appelé numéro de châssis) ou dans l'application Mercedes-Benz.

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Télécharger l'application Mercedes-Benz :
Google Play Store
App Store

Veuillez contacter votre Point de Service Agréé Mercedes-Benz ou notre service clientèle. Ils vous aideront à réinitialiser la connexion Mercedes me ID - véhicule. Pour ce faire, veuillez consulter les informations de contact au-dessus des FAQ.

Vous pouvez réinitialiser vos données d'identification (adresse e-mail/mot de passe) dans le compte Mercedes-Benz dans la section « Mon compte ». L'adresse e-mail peut être modifiée à l'aide de l'option « Connexion et sécurité ».

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans le compte Mercedes-Benz dans la section « Mon compte » > « Connexion et sécurité ». Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en saisissant votre adresse e-mail dans l'écran de connexion et en cliquant sur le bouton « Mot de passe oublié ». Un e-mail vous sera envoyé pour vous indiquer comment réinitialiser votre mot de passe.

Si vous avez oublié vos identifiants complets, veuillez contacter le Centre d'assistance à la clientèle Mercedes-Benz (CAC) pour obtenir de l'aide. Pour ce faire, veuillez consulter les informations de contact au-dessus de la section FAQ.  

Votre Mercedes me ID vous permet d'accéder au Mercedes-Benz Privacy Center. Il vous permet de savoir si et comment vos données personnelles sont traitées en rapport avec votre Mercedes me ID et les services Mercedes-Benz que vous avez sélectionnés, y compris, par exemple, le responsable du traitement respectif, la finalité du traitement des données et les données personnelles concernée (catégories) (collectivement, « fonction de transparence »). Vous pouvez décider vous-même dans quel but nous pouvons traiter vos données et effectuer des réglages à cet effet dans le Mercedes-Benz Data Privacy Center (« choix »).
Vous pouvez également en savoir plus sur la façon dont nous traitons la protection des données sur la page du Mercedes-Benz Privacy Center.

Pour permettre à d'autres personnes d'utiliser les Extras digitaux Mercedes-Benz activés dans votre véhicule, vous devez enregistrer celles-ci en tant que co-utilisateurs dans votre compte utilisateur Mercedes-Benz. Pour ce faire, dans votre compte Mercedes-Benz, sélectionnez votre véhicule dans le tableau de bord (Connectez-vous ici), cliquez sur « Gérer les utilisateurs » > « Ajouter un utilisateur ». Vous pouvez y ajouter de nouveaux utilisateurs ou supprimer des utilisateurs existants. Les co-utilisateurs ont besoin de leur propre compte utilisateur Mercedes-Benz et doivent accepter l'activation.

Les co-utilisateurs peuvent consulter et utiliser certains services de la même manière que vous, mais ils n'ont pas d'autorisation pour :

- Activer/désactiver des services
- Acheter/annuler
- Associer/dissocier des véhicules

Le Mercedes me ID est un élément central d'un grand nombre de services et est utilisé par différents fournisseurs de services Mercedes-Benz. L'objectif est de permettre aux clients de bénéficier d'une expérience homogène en matière de services et de leur assurer un accès direct. En outre, le Mercedes me ID permet un échange sécurisé des données personnelles de votre compte utilisateur à travers les limites du système, évitant ainsi des entrées de données redondantes. C'est pourquoi le Mercedes me ID est obligatoire dans presque tous les domaines lorsque l'on utilise nos services.
Toutefois, dans certains cas d'utilisation, nous permettons également les opérations des invités.

Veuillez contacter le Centre d'assistance à la clientèle (CAC) de Mercedes-Benz pour obtenir de l'aide. Pour ce faire, veuillez consulter les informations de contact au-dessus de la section FAQ.