Un jeune garçon regarde un mocaccino, amusé.
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Depuis de nombreuses décennies, les innombrables prestations techniques novatrices proposées sur les Mercedes-Benz permettent aux véhicules à l’étoile de se classer parmi les voitures les plus sûres au monde. En tant que développeur de votre Mercedes, nous savons exactement ce dont elle a besoin pour conserver son niveau de sécurité. Avec un savoir-faire, une expérience et des pièces d’origine Mercedes-Benz de première qualité, notre S.A.V. veille à ce que vous puissiez compter en permanence sur elle. En effet, notre priorité absolue est la sécurité. Mercedes-Benz Service.

Maintenance.

Sécurité et maintien de valeur pour votre Mercedes-Benz.

Maintenance.

Sécurité et maintien de valeur pour votre Mercedes-Benz.

Un GLE Coupé Mercedes-Benz est inspecté par un employé dans l’atelier sous les yeux de la cliente.

Maintenance

Contrôle technique

Contrôle technique

ReadyToGo

ReadyToGo

Cleaning Airco

Entretien Airco

La photo montre un couple visionnant les offres de service Mercedes-Benz sur une tablette.

Rapport de maintenance numérique

Brochure Roues Hiver

Brochure Roues Hiver

Winterwielen

Brochure Roues Hiver

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Misez sur la sécurité avec les pneus, les roues complètes et les accessoires d’origine Mercedes-Benz.

S.A.V. et entretien

Programmes de service Mercedes-Benz.

Add+ your Service.

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Choisissez vos avantages. Et gagnez en sécurité.

Choisissez vos avantages. Et gagnez en sécurité.

Serviceprogramma

Choisissez vos avantages. Et gagnez en sécurité.

Choisissez vos avantages. Et gagnez en sécurité.

Une Mercedes est synonyme d’évolution. En termes d’éco-compatibilité et de sécurité, elle prend les devants, et ses lignes s’inscrivent parfaitement dans l’esprit du temps. En votre Mercedes, vous enchaînez les expériences inédites avec la plus grande assurance. Elle s’adapte à tous les tournants de votre vie.

Pour ses entretiens, elle reste fidèle à cette ligne de conduite et demeure en phase avec votre situation. Parmi les différents programmes de service, vous choisissez la formule adaptée à vos besoins. Vous pouvez opter pour le pack d’entretien de base avec le programme Compact. Ou pour la formule sans souci du programme Excellent. Ou encore pour la prolongation de la garantie avec le programme Advance.

Faites connaissance avec ces différents programmes de service et optez pour celui qui répond à vos attentes. Quel que soit votre choix, votre véhicule sera entretenu selon les normes strictes de Mercedes-Benz, moyennant des mensualités transparentes.

A présent, découvrez les + des programmes Compact, Excellent et Advance pour maîtriser parfaitement vos coûts d’entretien

Comparez nos programmes de service

Comparez nos programmes de service

  • Advance

    Advance

    La garantie d'une protection longue durée

    Advance

    La garantie d'une protection longue durée

    Avec le programme de service Advance, vous prolongez la période de garantie de votre véhicule jusqu’à 6 ans et/ou 200.000 kilomètres.

    En cas de problème technique pendant cette période, pièces et main-d’œuvre sont couvertes par l’extension de garantie.La mensualité fixe et avantageuse, à régler sous forme d’une prime unique pour toute la période, correspond parfaitement à la durée choisie et à votre budget. Ainsi, vous maîtrisez sans aucune difficulté le prix de cette protection longue durée.

    Les + d'une protection longue durée
    A partir de € 10 par mois.<p>Prix TVAC valable pour la durée et le kilométrage maximum spécifiés, selon la première limite atteinte et à condition que les entretiens soient réalisés dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz, conformément aux prescriptions du constructeur.<br> Offre non valable pour les modèles AMG et les sociétés de leasing.<br> Plus d’info chez votre Partenaire Mercedes-Benz.<br> </p>

  • Compact

    Compact

    Qualité et simplicité pour vos entretiens

    Compact

    Qualité et simplicité pour vos entretiens

    Le programme de service Compact couvre tous les éléments d’entretiende votre véhicule.

    Ce programme de base couvre tous les entretiens prescrits par le constructeur pour votre Mercedes. Du premier au dernier jour, sa maintenance est assurée par la personne qui connaît le mieux votre voiture : votre Partenaire Mercedes-Benz. Et ce, moyennant une mensualité si faible que vous la payez sans même vous en apercevoir.

    Les + d'un pack d'entretien optimal
    A partir de € 15 par mois.<p>Prix TVAC valable pour la durée et le kilométrage maximum spécifiés, selon la première limite atteinte et à condition que les entretiens soient réalisés dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz, conformément aux prescriptions du constructeur.<br> Offre non valable pour les modèles AMG et les sociétés de leasing.<br> Plus d’info chez votre Partenaire Mercedes-Benz.<br> </p>

  • Excellent

    Excellent

    Un service soigné dans le détail

    Excellent

    Un service soigné dans le détail

    Avec le programme de service tout compris Excellent, vous optez pour la tranquillité totale.

    Ce programme de service complet couvre tous les entretiens de votre Mercedes mais aussi le remplacement de la plupart des pièces d’usure et les frais de réparation éventuels. L’utilisation exclusive de pièces d’origine Mercedes-Benz vous garantit que votre véhicule reste aussi sûr et fiable qu’au premier jour. Moyennant une mensualité fixée dès le départ<p>Excepté indexation annuelle<br> </p> , votre Mercedes reste fidèle à votre budget, même après un entretien ou une réparation.

    La + complète des offres de services
    A partir de € 30 par mois<p>Prix TVAC valable pour la durée et le kilométrage maximum spécifiés, selon la première limite atteinte et à condition que les entretiens soient réalisés dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz, conformément aux prescriptions du constructeur.<br> Offre non valable pour les modèles AMG et les sociétés de leasing.<br> Plus d’info chez votre Partenaire Mercedes-Benz.<br> </p>

Pleins feux sur la sécurité.

Pleins feux sur la sécurité.

  • Freins

    Puissance de freinage élevée pour distances d’arrêt courtes.

    Puissance de freinage élevée pour distances d’arrêt courtes.

    L’animation montre l’avant d’une Mercedes-Benz Classe C vu d’une perspective latérale.
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    Puissance de freinage élevée pour distances d’arrêt courtes.

    Puissance de freinage élevée pour distances d’arrêt courtes.

    Chez Mercedes-Benz, nous nous sommes fixé comme objectif de maximiser la sécurité de vos déplacements. C’est pourquoi nous construisons des véhicules qui passent non seulement très vite de 0 à 100 km/h, mais aussi très rapidement de 100 km/h à 0. Pour ce faire, nous perfectionnons sans cesse nos systèmes de freinage et les soumettons à de vastes tests. En optant pour les freins d’origine Mercedes-Benz, vous pouvez être sûrs que tous les composants sont parfaitement harmonisés – des garnitures et disques de frein aux systèmes de sécurité tels que l’ABS, le BAS, l’ESP®, etc., en passant par le liquide de frein. Conséquence : des distances de freinage courtes et une efficacité de freinage maximale, même après un usage répété des freins.

  • Train de roulement

    Sûr et serein en toute circonstance.

    Sûr et serein en toute circonstance.

    L’animation montre une Mercedes-Benz Classe C roulant sur une route de campagne.
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    Sûr et serein en toute circonstance.

    Sûr et serein en toute circonstance.

    Circulation en accordéon sur le périphérique, parcours sinueux sur une route de montagne ou conduite en toute liberté sur l’autoroute – nous ne savons pas où vous voulez vous rendre au volant de votre Mercedes, mais nous savons que votre train de roulement vous y conduira en toute sécurité.

    C’est pourquoi le train de roulement d’origine Mercedes-Benz est conçu de manière à présenter un excellent comportement directionnel, même en cas de sollicitations élevées et une tenue de route sûre. Pour un confort de marche et une sécurité accrus. Pour garantir ces excellents résultats, nous ne faisons aucune différence entre la fabrication pour la série et pour les pièces de rechange. Toutes les pièces du train de roulement sont fabriquées avec les mêmes outils et standards de qualité. Pour des déplacements sûrs et sereins où que vous soyez.

  • Filtres

    Fini les problèmes d'allergie.

    Fini les problèmes d'allergie.

    L’image montre le dessin d’une prairie traversée par une route de campagne.
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    Fini les problèmes d'allergie.

    Fini les problèmes d'allergie.

    Que les allergiques se rassurent – Mercedes-Benz est le seul constructeur automobile à bénéficier du label de qualité de la Fondation européenne pour la recherche en allergologie (ECARF). Pour que l’habitacle de votre Mercedes reste hypoallergénique, il a été équipé d’un filtre d’habitacle d’origine Mercedes-Benz à la fois breveté et certifié ECARF. Celui-ci protège efficacement du pollen, de la poussière et des particules de suie et filtre les plus infimes particules de poussières fines.

    Les problèmes d’allergie ne seront plus qu’un mauvais souvenir – il vous suffit de le remplacer régulièrement. Les cornières de guidage brevetées aménagées dans le filtre garantissent une précision d’ajustage optimale et une parfaite étanchéification dans le caisson de climatiseur.

    Tous ceux qui ne souffrent pas d’allergie bénéficieront eux aussi d’une sécurité accrue grâce au filtre d’habitacle d’origine Mercedes-Benz : l’air pur leur permettra de rester plus longtemps concentrés et réduira donc le risque d’accident par une fatigue excessive.

  • Moteur et huile

    Votre moteur reste au meilleur de sa forme encore plus longtemps.

    Votre moteur reste au meilleur de sa forme encore plus longtemps.

    La photo montre le dessin d’une Mercedes-Benz Classe C stationnée au bord de la route.
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    Votre moteur reste au meilleur de sa forme encore plus longtemps.

    Votre moteur reste au meilleur de sa forme encore plus longtemps.

    Le moteur est la pièce maîtresse de votre Mercedes-Benz. Pour qu’il vous accompagne pendant toute la durée de vie de votre véhicule, tous les composants sont parfaitement harmonisés – de la bougie d’allumage à l’antigel radiateur et à la courroie trapézoïdale, en passant par les filtres à air, à carburant et à huile.

    La photo montre la vue détaillée de gouttes d’huile en chute libre.
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    Celui qui construit des moteurs sait aussi comment les entretenir : l’huile moteur d’origine Mercedes-Benz et le filtre à huile d’origine Mercedes-Benz. L’huile entièrement synthétique optimise les valeurs de puissance, assure un graissage fiable en toute situation et allonge, en combinaison avec le filtre à huile, la durée de vie de votre moteur. Elle abaisse sa consommation et préserve l’environnement. L’huile moteur d’origine Mercedes-Benz a été spécialement développée pour les moteurs Mercedes-Benz – par les experts qui ont construit votre moteur, c’est-à-dire par nous-mêmes. Pour une sécurité moteur accrue.

  • Essuie-glaces

    Une vue dégagée par tous les temps.

    Une vue dégagée par tous les temps.

    La photo montre la vue détaillée d’un essuie-glace depuis la perspective du conducteur.
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    Une vue dégagée par tous les temps.

    Une vue dégagée par tous les temps.

    Pluie, grésil, neige – une formalité pour les essuie-glaces d’origine Mercedes-Benz. Ceux-ci sont adaptés de manière optimale à l’ensemble lave-glace et garantissent une excellente visibilité sans formation de traces, y compris à vive allure et en cas d’usage prolongé. Un mélange de caoutchouc spécialement développé pour ces essuie-glaces les rend en outre particulièrement silencieux et économiques. L’étoile Mercedes-Benz ornant l’embout des balais signale leur appartenance aux pièces d’origine Mercedes-Benz et souligne leur qualité élevée.

    La photo montre un enfant assis sur le siège passager regardant le conducteur.
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    Un indicateur de maintenance intégré vous indiquera quand changer d’essuie-glaces. Son passage du noir au jaune signifie qu’il est temps de remplacer les essuie-glaces. Avec la fermeture rapide brevetée Mercedes-Benz et la sécurité intégrée, l’opération, très facile, ne prend que quelques secondes. Vous êtes assuré de bénéficier en permanence d’une visibilité maximale, quel que soit le temps. Et comme il est aussi important pour vous de voir que d’être vu, les ampoules d’origine Mercedes-Benz utilisées pour les projecteurs vous offrent une sécurité encore accrue.

Pièces d’origine.

Pièces d’origine.

La photo montre deux employés d’atelier Mercedes visionnant une tablette.

Pour que votre Mercedes-Benz reste une Mercedes-Benz.

  • Qualité exemplaire, sécurité certifiée et fiabilité élevée.

  • Des pièces spécialement conçues pour votre véhicule.

  • La meilleure option en matière de performances routières, de confort et de maintien de la valeur du véhicule.

  • Longévité et excellent rapport qualité/prix.

Mercedes-Benz Tyre Warranty.

La plus pointue des garanties pour vos pneus : la Garantie Pneus Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz Tyre Warranty.

La plus pointue des garanties pour vos pneus : la Garantie Pneus Mercedes-Benz.

Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.

Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.

Mercedes-Benz Tyre Warranty

Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.

Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.

Mercedes-Benz sélectionne uniquement les pneus développés et testés dans les conditions les plus exigeantes. Les pneus n’en restent pas moins vulnérables. Un clou sur la route, quelques débris de verre, un contact violent avec un rebord de trottoir : parfois, il n’en faut pas plus pour endommager un pneu.

Mais quelle que soit la cause du dommage, vous n’avez aucun souci à vous faire si vos pneus ont été achetés et montés dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz. Car les dommages sont couverts par la Garantie Pneus gratuite<p>L’achat d’un pneu neuf ou d’un pneu neuf monté sur jante – soumis à nos Conditions Générales et acheté chez un de nos Point de Service Agrée Mercedes-Benz – comprend une garantie sur pneu gratuite valable pendant 24 mois. La garantie est valable uniquement pour les pneus ou les pneus montés sur jantes achetés séparément, pas sur les pneus d’un nouveau véhicule acheté d’usine. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale. Voir les Conditions de Garantie pour plus de détails.<br> Ce produit de garantie a été lancé le 01/10/2016 et est uniquement valable sur les pneus achetés à partir du 01/10/2016 dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz en Belgique.<br> </p> de Mercedes-Benz, pour une période de 24 mois.

Aperçu de l’intervention.
Votre remboursement est basé sur l’âge du pneu endommagé. En voici le mode de calcul.

Âge de pneu    -    % de remboursement
1 à 6 moins                    100%
7 à 12 mois                     75%
13 à 18 mois                   50%
19 à 24 mois                   25%

 

Un dommage? Voici la marche à suivre :
Téléchargez le formulaire de déclaration ci-dessous et renvoyez-le dûment complété et signé, accompagné d'une copie de la facture d'achat de votre pneu endommagé et d’une copie de la facture d'achat de votre nouveau pneu, à Real Garant, par courrier, mail ou fax.


L’achat d’un pneu neuf ou d’un pneu neuf monté sur jante - soumis ànos Conditions Générales, acheté et monté chez l’un de nos PartenairesMercedes-Benz - comprend une garantie pneus valable pendant24 mois. La garantie s’applique uniquement aux pneus ou pneussur jantes achetés séparément et non aux pneus d’une voiture neuvesortant de l’usine. La garantie ne couvre pas les dégâts provenantd’une usure normale.

Ce produit de garantie a été lancé le 01/10/2016 et est uniquement valable sur les pneus achetés à partir du 01/10/2016 dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz au Luxembourg.

Informations atelier

Informations atelier

Informations atelier en carnet de maintenance en ligne.

Informations atelier en carnet de maintenance en ligne.

Réseau SAV & PdR
La plateforme centrale en ligne pour ateliers indépendants, conformément au règlement d’exemption d’accords, contient des informations techniques sur les travaux de maintenance et de réparation.

Carnet de maintenance en ligne (DSB)
La plateforme centrale en ligne pour ateliers indépendants, conformément au règlement d’exemption d’accords, contient plus amples informations sur le « Digital Service Booklet » (DSB), le nouveau carnet de maintenance en ligne.

Système d’information atelier
Le système WIS net fournit des informations de maintenance adaptées aux besoins de l’utilisateur et répertorie toute la documentation SAV depuis environ 1985.

Catalogue électronique de pièces
Le catalogue électronique de pièces EPC net vous vient en aide pour déterminer avec exactitude les volumes de pièces nécessaires.

Plateforme TIPS 
TIPS est un système téléinformatique de communication à l’échelle mondiale dédié à l’échange d’informations techniques, de connaissances et de solutions sur toutes les étapes des travaux de service.

S.A.V. et entretien

My Service Deals

Avec le temps, le meilleur service devient encore plus avantageux.

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Des entretiens à prix fixes pour les fidèles conducteurs Mercedes.

Votre Mercedes a minimum 3 ans ? Pour vous remercier de votre fidélité, Mercedes-Benz vous propose des prestations à prix fixes et transparents. Parce que les tarifs équitables font partie intégrante du service Mercedes-Benz. Passez dans votre Point de Service Agréé et profitez des trois garanties suivantes :

Owners

Service Experience Magazine.

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Mercedes-Benz Service Experience

Des conseils et astuces, des accessoires stylés et des nouveautés intéressantes. Retrouvez toutes ces informations dans la nouvelle édition du Service Experience, le magazine de Mercedes-Benz After Sales.