Un jeune garçon regarde un mocaccino, amusé.
Play
La vidéo demandée est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Depuis de nombreuses décennies, les innombrables prestations techniques novatrices proposées sur les Mercedes-Benz permettent aux véhicules à l’étoile de se classer parmi les voitures les plus sûres au monde. En tant que développeur de votre Mercedes, nous savons exactement ce dont elle a besoin pour conserver son niveau de sécurité. Avec un savoir-faire, une expérience et des pièces d’origine Mercedes-Benz de première qualité, notre S.A.V. veille à ce que vous puissiez compter en permanence sur elle. En effet, notre priorité absolue est la sécurité. Mercedes-Benz Service.

Maintenance.

Sécurité et maintien de valeur pour votre Mercedes-Benz.

Maintenance.

Sécurité et maintien de valeur pour votre Mercedes-Benz.

Un GLE Coupé Mercedes-Benz est inspecté par un employé dans l’atelier sous les yeux de la cliente.

Maintenance

Contrôle technique

Contrôle technique

ReadyToGo

ReadyToGo

Cleaning Airco

Cleaning Airco

La photo montre un couple visionnant les offres de service Mercedes-Benz sur une tablette.

Rapport de maintenance numérique

S.A.V. et entretien

Programmes de service Mercedes-Benz.

Add+ your Service.

Programmes de service Mercedes-Benz.

Add+ your Service.

Programmes de service Mercedes-Benz.

Add+ your Service.

Programmes de service Mercedes-Benz.

Add+ your Service.

Choisissez vos avantages. Et gagnez en sécurité.

Choisissez vos avantages. Et gagnez en sécurité.

Serviceprogramma

Choisissez vos avantages. Et gagnez en sécurité.

Choisissez vos avantages. Et gagnez en sécurité.

Une Mercedes est synonyme d’évolution. En termes d’éco-compatibilité et de sécurité, elle prend les devants, et ses lignes s’inscrivent parfaitement dans l’esprit du temps. En votre Mercedes, vous enchaînez les expériences inédites avec la plus grande assurance. Elle s’adapte à tous les tournants de votre vie.

Pour ses entretiens, elle reste fidèle à cette ligne de conduite et demeure en phase avec votre situation. Parmi les différents programmes de service, vous choisissez la formule adaptée à vos besoins. Vous pouvez opter pour le pack d’entretien de base avec le programme Compact. Ou pour la formule sans souci du programme Excellent. Ou encore pour la prolongation de la garantie avec le programme Advance.

Faites connaissance avec ces différents programmes de service et optez pour celui qui répond à vos attentes. Quel que soit votre choix, votre véhicule sera entretenu selon les normes strictes de Mercedes-Benz, moyennant des mensualités transparentes.

A présent, découvrez les + des programmes Compact, Excellent et Advance pour maîtriser parfaitement vos coûts d’entretien

Comparez nos programmes de service

Comparez nos programmes de service

Pleins feux sur la sécurité.

Pleins feux sur la sécurité.

Pièces d’origine.

Pièces d’origine.

La photo montre deux employés d’atelier Mercedes visionnant une tablette.

Pour que votre Mercedes-Benz reste une Mercedes-Benz.

  • Qualité exemplaire, sécurité certifiée et fiabilité élevée.

  • Des pièces spécialement conçues pour votre véhicule.

  • La meilleure option en matière de performances routières, de confort et de maintien de la valeur du véhicule.

  • Longévité et excellent rapport qualité/prix.

Mercedes-Benz Tyre Warranty.

La plus pointue des garanties pour vos pneus : la Garantie Pneus Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz Tyre Warranty.

La plus pointue des garanties pour vos pneus : la Garantie Pneus Mercedes-Benz.

Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.

Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.

Mercedes-Benz Tyre Warranty

Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.

Vous bénéficiez désormais d’une garantie Mercedes-Benz gratuite sur vos pneus pendant 24 mois.

Mercedes-Benz sélectionne uniquement les pneus développés et testés dans les conditions les plus exigeantes. Les pneus n’en restent pas moins vulnérables. Un clou sur la route, quelques débris de verre, un contact violent avec un rebord de trottoir : parfois, il n’en faut pas plus pour endommager un pneu.

Mais quelle que soit la cause du dommage, vous n’avez aucun souci à vous faire si vos pneus ont été achetés et montés dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz. Car les dommages sont couverts par la Garantie Pneus gratuite<p>L’achat d’un pneu neuf ou d’un pneu neuf monté sur jante – soumis à nos Conditions Générales et acheté chez un de nos Point de Service Agrée Mercedes-Benz – comprend une garantie sur pneu gratuite valable pendant 24 mois. La garantie est valable uniquement pour les pneus ou les pneus montés sur jantes achetés séparément, pas sur les pneus d’un nouveau véhicule acheté d’usine. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale. Voir les Conditions de Garantie pour plus de détails.<br> Ce produit de garantie a été lancé le 01/10/2016 et est uniquement valable sur les pneus achetés à partir du 01/10/2016 dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz en Belgique.<br> </p> de Mercedes-Benz, pour une période de 24 mois.

Aperçu de l’intervention.
Votre remboursement est basé sur l’âge du pneu endommagé. En voici le mode de calcul.

Âge de pneu    -    % de remboursement
1 à 6 moins                    100%
7 à 12 mois                     75%
13 à 18 mois                   50%
19 à 24 mois                   25%

 

Un dommage? Voici la marche à suivre :
Téléchargez le formulaire de déclaration ci-dessous et renvoyez-le dûment complété et signé, accompagné d'une copie de la facture d'achat de votre pneu endommagé et d’une copie de la facture d'achat de votre nouveau pneu, à Real Garant, par courrier, mail ou fax.


L’achat d’un pneu neuf ou d’un pneu neuf monté sur jante - soumis ànos Conditions Générales, acheté et monté chez l’un de nos PartenairesMercedes-Benz - comprend une garantie pneus valable pendant24 mois. La garantie s’applique uniquement aux pneus ou pneussur jantes achetés séparément et non aux pneus d’une voiture neuvesortant de l’usine. La garantie ne couvre pas les dégâts provenantd’une usure normale.

Ce produit de garantie a été lancé le 01/10/2016 et est uniquement valable sur les pneus achetés à partir du 01/10/2016 dans un Point de Service Agréé Mercedes-Benz au Luxembourg.

Informations atelier

Informations atelier

Informations atelier en carnet de maintenance en ligne.

Informations atelier en carnet de maintenance en ligne.

Réseau SAV & PdR
La plateforme centrale en ligne pour ateliers indépendants, conformément au règlement d’exemption d’accords, contient des informations techniques sur les travaux de maintenance et de réparation.

Carnet de maintenance en ligne (DSB)
La plateforme centrale en ligne pour ateliers indépendants, conformément au règlement d’exemption d’accords, contient plus amples informations sur le « Digital Service Booklet » (DSB), le nouveau carnet de maintenance en ligne.

Système d’information atelier
Le système WIS net fournit des informations de maintenance adaptées aux besoins de l’utilisateur et répertorie toute la documentation SAV depuis environ 1985.

Catalogue électronique de pièces
Le catalogue électronique de pièces EPC net vous vient en aide pour déterminer avec exactitude les volumes de pièces nécessaires.

Plateforme TIPS 
TIPS est un système téléinformatique de communication à l’échelle mondiale dédié à l’échange d’informations techniques, de connaissances et de solutions sur toutes les étapes des travaux de service.

Service Experience Magazine.

Service Experience Magazine.

Mercedes-Benz Service Experience

Service Experience Magazine.

Service Experience Magazine.

Des conseils et astuces, des accessoires stylés et des nouveautés intéressantes. Retrouvez toutes ces informations dans la nouvelle édition du Service Experience, le magazine de Mercedes-Benz After Sales.

S.A.V. et entretien

My Service Deals

Avec le temps, le meilleur service devient encore plus avantageux.

My Service Deals

Avec le temps, le meilleur service devient encore plus avantageux.

My Service Deals

Avec le temps, le meilleur service devient encore plus avantageux.

My Service Deals

Avec le temps, le meilleur service devient encore plus avantageux.

My Service Deals

Des entretiens à prix fixes pour les fidèles conducteurs Mercedes.

Votre Mercedes a minimum 3 ans ? Pour vous remercier de votre fidélité, Mercedes-Benz vous propose des prestations à prix fixes et transparents. Parce que les tarifs équitables font partie intégrante du service Mercedes-Benz. Passez dans votre Point de Service Agréé et profitez des trois garanties suivantes :