Extras digitaux

Votre Mercedes. Nos Extras digitaux.

Votre Mercedes vous offre dès les premiers instants plus que vous ne le pensez . En effet, en fonction du modèle de votre véhicule, des options que vous avez choisies, de l’année de construction et du pays, de nombreux Extras digitaux sur le thème Remote , Navigation, Charge et Urban Guard sont déjà inclus dès l’achat de votre véhicule neuf pour une durée de 36 mois. Si vous souhaitez continuer à profiter des avantages des Extras digitaux après cette période , prolongez les en quelques clics dans le Mercedes me Store.

Vers le Mercedes me ID

Points forts

Adaptez votre Mercedes à votre vie.

Nos Extras digitaux permettent une mise à niveau flexible de votre Mercedes . Si vous voulez plus de confort, de sécurité, de service ou d’assistance, il vous suffit de réserver les Extras digitaux qui correspondent le mieux à votre vie et à vos besoins.

Extras digitaux essentiels

Les Extras digitaux essentiels. Inclus dans votre Mercedes.

Nos Extras digitaux essentiels sont déjà installés dans votre Mercedes avant même que vous n’y montiezpour la première fois. Pour utiliser ces Extras digitaux essentiels , vous n’avez rien d’autre à faire que decréer un identifiant Mercedes me (c.-à-d. Mercedes me ID), d’accepter les conditions d’utilisation,d’associer votre véhicule à votre compte Mercedes me et de télécharger l’application Mercedes me survotre smartphone.

En savoir plus

Extras digitaux

Nos Extras digitaux.Vos avantages.

Mettez à niveau votre Mercedes avec nos Extras digitaux et utilisez votre et utilisez votre smartphone pour commander votre véhicule à distance, le personnaliser et le compléter numériquement. Car. Car Mercedes vous réserve toujours plus de fonctionnalités. De nombreux Extras digitaux sur le thème Remote, Navigation, Charge, Urban Guard et Divertissement sont inclus dès l’achat d’uneMercedes neuve pour une durée de 36 mois. La disponibilité exacte de ces services dépend de votre véhicule, des options choisies, de l’année de construction et du pays dans lequel vous vivez. À l’expiration de la durée initiale, vous pouvez prolonger les Extras digitaux souhaités de manière simple et pratique dans le Mercedes me Store.

Vers Mercedes me Store

Extras digitaux supplémentaires.

Des innovations qui ouvrent la voie. Il suffit de les acheter.

Avec nos Extras digitaux supplémentaires , vous pouvez adapter votre Mercedes exactement à vos souhaits et à vos besoins. Il vous suffit de choisir l’Extra digital qui vous convient le mieux, à vous et à votre vie, pour redécouvrir votre véhicule. À chaque fois.

Vers Mercedes me Store

Fonctionnement

Utiliser maintenant les offres digitales et l’application Mercedes me.

  1. Créez un identifiant personnel Mercedes me ID, acceptez les conditions d’utilisation et associez votre véhicule à votre compte utilisateur.
  2. Activez, prolongez ou achetez des offres digitales supplémentaires dans le Mercedes me Store, si elles sont proposées pour votre véhicule. Après l’activation, elles sont automatiquement mises à disposition dans votre Mercedes-Benz. La première activation des offres digitales Services essentiels peut être effectuée dans un délai d’un an à compter de la première mise en circulation ou de la mise en service par le client, selon la première occurrence.
  3. Dans l’application Mercedes me, vous trouverez tout ce qui concerne vos offres digitales. Consultez également votre compte Mercedes me en ligne ici.
Une femme se connecte à sa Mercedes-Benz via l’application Mercedes me sur son smartphone.
Vers le Mercedes me ID

Questions fréquentes

Vous avez d’autres questions sur Mercedes me ?

Vous souhaitez en savoir plus sur Mercedes me connect ? Vous trouverez ici les questions et réponses les plus importantes concernant l’enregistrement, le paiement et l’utilisation.

Pour utiliser Mercedes me connect, vous avez d’abord besoin d’un Mercedes me ID. Pour vous inscrire à Mercedes me connect, veuillez suivre ces étapes :

  1. Téléchargez l’application Mercedes me dans l’App Store ou sur Google Play.
  2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique et cliquez sur "Suivant".
  3. Complétez vos données personnelles.
  4. Lisez les conditions d’utilisation et cochez la case pour les approuver.
  5. Cliquez sur "S’inscrire".
  6. Saisissez le code de vérification qui a été envoyé sur votre smartphone ou à votre adresse électronique pour terminer l’enregistrement.

Vous bénéficiez de certains services Mercedes me standard avec votre véhicule, que vous n’avez pas besoin d’acheter. Toutefois, pour bénéficier d’autres services, un achat est nécessaire.

Voici quelques-uns de nos services les plus populaires :

• Interrogation à distance de l’état du véhicule
• Localisation du véhicule
• Emplacement du véhicule
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car

Les services suivants sont inclus gratuitement :

• Gestion de la maintenance
• Gestion des accidents et des pannes
• Télédiagnostic
• Télédiagnostic véhicule

Pour acheter un service Mercedes me, veuillez suivre ces étapes :

1. Téléchargez l’application Mercedes me.
2. Ouvrez l’application sur votre smartphone.
3. Sélectionnez un produit dans la liste et tapez sur "Ajouter au panier".
4. Tapez sur "Ajouter au panier" pour passer à la caisse.
5. Tapez sur "Commander maintenant" et choisissez un mode de paiement.
6. Pour terminer votre commande, tapez sur "Payer maintenant".

Pour découvrir et acheter tous les services disponibles, veuillez visiter le Mercedes me Store en ligne ou télécharger l’application Mercedes me Store et vous connecter avec votre Mercedes me ID.

iOS

Android

Il y a deux façons de prolonger les services ou d’en acheter de nouveaux :

- Vous recevrez un rappel par courriel 2 semaines avant la fin de la période. Suivez simplement le lien dans le courriel pour prolonger vos services.
- Dans l’application Mercedes me Store, vous pouvez acheter de nouveaux services et prolonger les durées à tout moment. Ceux-ci sont automatiquement ajoutés à vos durées actuelles.

Veuillez suivre ces étapes pour prolonger ou acheter des services qui arrivent à échéance :

1. Ouvrez la boutique Mercedes me.
2. Tapez sur "Prolonger" dans le menu.
3. Choisissez la durée souhaitée.
4. Tapez sur "Commander maintenant".
5. Tapez sur "Payer maintenant" pour terminer votre commande.

iOS

Android

Grâce à l’application Mercedes me, vous pouvez configurer votre Mercedes-Benz EQ avant de prendre la route. Nous vous expliquons ci-dessous comment régler le niveau de charge souhaité, indiquer une heure de départ et déclencher la préclimatisation.

Régler le niveau de charge maximal :

1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Tapez sur "Options de chargement".
3. Tapez sur "Niveau de charge maximal", sélectionnez "100%" et tapez sur "Appliquer". Votre Mercedes est maintenant configurée pour le niveau de charge le plus élevé possible.

Indiquer l’heure de départ :

1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Tapez sur "Options de chargement", puis sur "Heure de départ".
3. Choisissez "Unique" pour un trajet unique ou "Profil hebdomadaire" pour un trajet récurrent.
4. Choisissez votre heure de départ. Si vous avez indiqué "Profil hebdomadaire", sélectionnez également les jours de la semaine souhaités.
5. Tapez sur "Enregistrer" dans le coin supérieur droit de l’écran pour sauvegarder votre nouvelle heure de départ.

Configurer la préclimatisation :

1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Tapez sur "Options de chargement", puis sur "Préclimatisation".
3. Sélectionnez "Température".
4. Définissez une température pour le siège du conducteur ou le siège du passager. Vous pouvez également sélectionner "Véhicule entier".
5. Tapez sur "Enregistrer" pour sauvegarder vos paramètres de préclimatisation. Vous avez ainsi mis en place la préclimatisation pour votre véhicule.

Pour pouvoir utiliser MB.CHARGE Public, vous devez d’abord activer le service dans l’application Mercedes me et ensuite conclure un contrat de recharge MB.CHARGE Public avec un tiers sélectionné.

Activer MB.CHARGE Public :
1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Appuyez sur le menu à trois barres dans le coin supérieur gauche de l’écran pour développer le menu latéral.
3. Tapez sur le véhicule électrique que vous souhaitez.
4. Sélectionnez "Gérer les services".
5. Faites défiler la page jusqu’à "MB.CHARGE Public".
6. Tapez sur le bouton pour activer le service.


Inscription à un contrat de recharge MB.CHARGE Public :
1. Tapez sur "Contrat de recharge MB.CHARGE Public".
2. Saisissez votre FIN et tapez sur "Suivant". Vous serez ensuite redirigé vers la page du fournisseur tiers.
3. Complétez vos données personnelles.
4. Choisissez un mode de paiement et terminez le processus de paiement.
5. Vous recevrez votre carte de recharge MB.CHARGE Public par courrier sous peu. Avec cette carte de recharge ou via l’application Mercedes me, vous activez les bornes de recharge disponibles pour MB.CHARGE Public pour le processus de recharge. Pour utiliser la carte de recharge, vous devez l’activer dans votre compte Mercedes me.

 

Veuillez suivre les étapes suivantes pour verrouiller et déverrouiller les portes du véhicule via l’application Mercedes me :
1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Sélectionnez "État des portes".
3. Vérifiez l’état des portes en haut de l’écran pour voir si elles sont verrouillées ou ouvertes.
4. Touchez le bouton pour verrouiller ou déverrouiller les portes.
5. Pour confirmer, saisissez votre code PIN à quatre chiffres ou utilisez Face ID.

Activez le service "Assistance en cas de vol du véhicule" dans l’application Mercedes me afin de pouvoir retrouver votre véhicule en cas de vol ou de perte. Une fois activé, vous pouvez utiliser ce service pour accélérer l’ouverture d’une enquête par la police.

Le service peut être acheté dans le cadre du pack URBAN GUARD dans le Mercedes me Store. Veuillez vous assurer d’activer l’assistance en cas de vol du véhicule dès la réception de votre véhicule. Ce service ne peut être utilisé qu’à partir de 30 jours après l’achat (délai d’attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l’achat de ce service ou pendant le délai d’attente ne sont pas inclus dans les prestations de ce service. Veuillez également tenir compte de vos conditions d’assurance individuelles, qui s’appliquent indépendamment de ce service.

Activer l’assistance en cas de vol du véhicule :
1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Allez dans "Paramètres".
3. Tapez sur "Gérer les services".
4. Faites défiler la page jusqu’à "Assistance en cas de vol du véhicule".
5. Tapez sur le bouton pour activer le service.

Utiliser l’assistance en cas de vol du véhicule :
1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Tapez sur "Plus" et sélectionnez "Assistance en cas de vol du véhicule".
3. Confirmez vos données.
4. Déclarez le vol à la police.
5. Contactez le centre de sécurité de notre partenaire SAV agréé.

Une fois que vous avez lancé avec succès l’Assistance en cas de vol du véhicule, notre partenaire SAV transmettra les données de localisation à la police. À partir de ce moment, la localisation en temps réel de votre véhicule est partagée avec la police. Vous n’avez aucune visibilité sur l’emplacement de votre véhicule pendant le processus de recherche.

Veuillez suivre ces étapes pour payer numériquement lorsque vous faites le plein :


1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Tapez sur "Votre position".
3. Trouvez la station-service la plus proche.
4. Tapez sur "Démarrer le paiement numérique du ravitaillement".
5. Choisissez votre pompe à essence et le montant souhaité.
6. Tapez sur "Confirmer le prépaiement".
7. Dès que vous avez fini de faire le plein, tapez sur "Terminer le paiement".
8. Vérifiez les détails du paiement et tapez sur "Terminé" pour finaliser le paiement.

Avec Send2Car, vous pouvez envoyer une adresse directement à votre véhicule via l’application Mercedes me. Une fois la destination confirmée, votre système de navigation vous y conduira.

Veuillez suivre ces étapes pour envoyer une destination à votre véhicule :
1. Ouvrez l’application Mercedes me.
2. Tapez sur "Votre position".
3. Choisissez votre destination en recherchant une ville ou une adresse.
4. Tapez sur "Itinéraire".
5. Tapez sur "Envoyer l’adresse au véhicule".

Pour savoir quels services Mercedes me sont disponibles pour quels véhicules Mercedes-Benz, consultez cet aperçu

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