Mercedes-Benz
U wilt meer uit elke rit met uw Mercedes-Benz halen of het leven gemakkelijker maken? Geen probleem. Met Mercedes me ID, onze digitale extra's en de Mercedes-Benz-apps bent u te allen tijde verbonden met uw auto. U ervaart nog meer comfort, service en veiligheid, ook wanneer u niet in uw Mercedes-Benz zit.
Mercedes me ID
Meld u aan met uw Mercedes me ID om meer uit uw Mercedes-Benz te halen. Met de Mercedes me ID en uw toestemming voor de gebruiksvoorwaarden van Mercedes me Connect kunt u namelijk gebruikmaken van onze digitale extra's en uw auto volgens uw wensen en eisen instellen.
Digitale extra's
Ontdek uw Mercedes-Benz opnieuw en geniet van nog meer comfort, service en veiligheid met onze digitale extra's. Hiermee kunt u met uw smartphone uw auto op afstand bedienen, een groot aantal functies individueel aanpassen, uw auto te allen tijde in de gaten houden, comfortabeler opladen en nog veel meer.
Mercedes-Benz-apps
Ontdek de veelzijdige apps voor uw Mercedes-Benz die één ding gemeen hebben: elke app bouwt een directe verbinding tussen u en uw auto op. Zo hebt u altijd alles in de gaten, zelfs wanneer u niet in uw Mercedes-Benz zit.
MBUX spraakassistent
Praat met uw Mercedes-Benz en leer uw auto kennen zoals u dat nog nooit hebt beleefd. De MBUX spraakassistent luistert naar alles wat u zegt, zonder dat er van tevoren allerlei opdrachten moeten worden geleerd. Dit digitale extra is al in uw Mercedes-Benz geïnstalleerd voordat u voor het eerst de motor hebt gestart. Het enige wat u hoeft te doen is de MBUX spraakassistent in uw auto of uw servicebeheer te activeren. "Hé Mercedes" zeggen is al voldoende om uw sms voor te laten lezen, het weer op de bestemming te controleren en de snelste route of perfecte radiozender te vinden.
MBUX multimediasysteem
Gekoppeld aan de beste partners. Mercedes-Benz staat voor premiumservice. Dat geldt ook voor onze dealers. Om nieuwe koppelingsmogelijkheden met uw Mercedes-Benz en daarbuiten te ontsluiten, hebben we het aanbod uitgebreid.
Smarthome-integratie
Blijf onderweg comfortabel met uw smarthome verbonden – via de MBUX spraakassistent in uw Mercedes-Benz. Bedien uw producten van smarthome-aanbieders eenvoudig en snel door middel van spraakgestuurde bediening. Zo kunt u snel controleren of u alle ramen thuis gesloten hebt, terwijl u uw handen veilig aan het stuurwiel houdt en op het verkeer blijft letten. Daarnaast kunt u onderweg naar huis alvast met behulp van korte spraakgestuurde instructies ervoor zorgen dat uw huis gereed is voor uw komst. Meld u nu aan om de service 'MBUX spraakassistent' te kunnen activeren. Daarna kunt u uw account bij uw smarthome-aanbieder aan uw Mercedes-Benz-account koppelen.
Zo werkt het
Fuel & Pay
Door digitaal te betalen vanuit uw Mercedes-Benz of via de Mercedes-Benz App.
Maak gebruik van Fuel & Pay, zodat u eenvoudig en digitaal voor uw tankbeurt kunt betalen zonder dat u hiervoor het tankstation hoeft te betreden of bij de automaat met de kaart hoeft te betalen. Deze innovatieve service kan zowel via de Mercedes-Benz App als het infotainmentsysteem MBUX eenvoudig vanuit de auto worden aangestuurd. Meer informatie over de voor Fuel & Pay geschikte modellen vindt u in de veelgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Wilt u meer over Mercedes me connect weten? Hier vindt u de belangrijkste vragen en antwoorden met betrekking tot de registratie, betaling en het gebruik.
Om Mercedes me connect te kunnen gebruiken, hebt u allereerst een Mercedes me ID nodig. Om zich voor Mercedes me connect te registreren, moet u de volgende stappen uitvoeren:
Een aantal Mercedes-Benz-standaardservices krijgt u gratis bij uw auto. Verdere services moet u kopen om ervan te kunnen profiteren.
Dit zijn enkele van onze populairste services:
• Op afstand opvragen van voertuigstatus
• Voertuig tracking
• Voertuiglocatie bepalen
• Remote Engine Start
• Live Traffic Information
• Send2Car
De volgende services zijn gratis inbegrepen:
• Onderhoudsmanagement
• Ongeval- en pechmanagement
• Telediagnose
• Voertuigdiagnose op afstand
Om een Mercedes-Benz-service aan te schaffen, moet u de volgende stappen uitvoeren:
1. Download de Mercedes-Benz App.
2. Open de app op uw smartphone.
3. Selecteer een product uit de lijst en tik op 'In het winkelwagentje'.
4. Tik op 'Naar het winkelwagentje' om naar de checkout te gaan.
5. Tik op 'Nu bestellen' en selecteer een betalingsmethode.
6. Om uw bestelling te voltooien, tikt u op 'Nu tegen betaling bestellen'.
Voor alle beschikbare en aanschafbare services dient u de Mercedes-Benz Store te bezoeken of de Mercedes-Benz Store App te downloaden en aan te melden met uw Mercedes me ID.
Er zijn twee manieren om services te verlengen of nieuwe services te kopen:
• U ontvangt twee weken voor het einde van de looptijd een herinnering per e-mail. Gebruik de link in de e-mail om uw services te verlengen.
• In de Mercedes-Benz Store App kunt u op elk gewenst moment nieuwe services kopen en looptijden verlengen. Deze worden automatisch aan uw huidige looptijden toegevoegd.
Voer de volgende stappen uit om services die binnenkort aflopen te verlengen of te kopen:
1. Ga naar de Mercedes-Benz Store.
2. Tik in het menu op 'Verlengen'.
3. Kies de gewenste looptijd.
4. Tik op 'Nu bestellen'.
5. Tik op 'Nu tegen betaling bestellen' om uw bestelling te plaatsen.
Met de Mercedes-Benz App kunt u uw Mercedes-Benz vóór een rit instellen. Hieronder leggen we u uit hoe u de gewenste oplaadtoestand instelt, een vertrektijd opgeeft en de klimaatregeling van tevoren regelt.
Maximale oplaadtoestand instellen:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Tik op 'Oplaadopties'.
3. Tik op 'Maximale oplaadtoestand', selecteer '100 %' en tik op 'Toepassen'. Vervolgens is uw Mercedes-Benz voor de hoogst mogelijke oplaadtoestand geconfigureerd.
Vertrektijd opgeven:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Vertrektijd'.
3. Selecteer 'Eenmalig' voor een afzonderlijke rit of 'Wekelijks profiel' voor een terugkerende rit.
4. Selecteer uw vertrektijd. Als u 'Wekelijks profiel' hebt gekozen, moet u bovendien de gewenste dag selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' rechtsboven in de hoek van het scherm om uw nieuwe vertrektijd op te slaan.
Klimaatregeling vooraf instellen:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Tik op 'Oplaadopties' en vervolgens op 'Klimaatregeling vooraf'.
3. Selecteer 'Temperatuur'.
4. Leg een temperatuur voor de bestuurders- of voorpassagiersstoel vast. U kunt ook 'Gehele voertuig' selecteren.
5. Tik op 'Opslaan' om uw klimaatregelingsinstellingen op te slaan. Daarmee hebt u de klimaatregeling vooraf voor uw voertuig ingesteld.
Om Mercedes me Charge te kunnen gebruiken, moet u de service eerst in de Mercedes-Benz App activeren en vervolgens een Mercedes me Charge-oplaadcontract met een geselecteerde externe dienstverlener afsluiten.
Mercedes me Chargeactiveren:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Tik op het driepuntsmenu linksboven in de hoek van het scherm om het zijmenu uit te klappen.
3. Tik op 'EQC'.
4. Selecteer 'Services beheren'.
5. Scrol naar 'Mercedes me Charge'.
6. Tik op de knop om de service te activeren.
Aanmelden voor een Mercedes me Charge-oplaadcontract:
1. Tik op 'Mercedes me Charge-oplaadcontract'.
2. Voer uw voertuigidentificatienummer in en tik op 'Verder'. Vervolgens wordt u naar de website van de externe aanbieder geleid.
3. Vul uw persoonlijke gegevens aan.
4. Selecteer een betalingsmethode en rond de betaling af.
5. U ontvangt uw Mercedes me Charge-oplaadkaart snel per post. Met deze oplaadkaart of via de Mercedes-Benz App kunt u bij Mercedes me Charge beschikbare oplaadpunten het opladen starten. Om de oplaadkaart te kunnen gebruiken, moet u deze in uw Mercedes-Benz-account activeren.
Voer deze stappen uit om de portieren via de Mercedes-Benz App te ver- of ontgrendelen:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Selecteer 'Portierstatus'.
3. Controleer de portierstatus bovenaan in het scherm om te zien of de portieren ver- of ontgrendeld zijn.
4. Tik op de knop om de portieren te ver- of ontgrendelen.
5. Voer ter bevestiging uw pincode van vier tekens in of gebruik Face ID.
Activeer de service 'Hulp bij diefstal van de auto' in de Mercedes-Benz App om uw voertuig te kunnen terugvinden als dit is gestolen of u niet meer weet waar uw voertuig staat. Na activering kunt u deze service gebruiken om het onderzoek van de politie te bespoedigen.
De service kan als onderdeel van het GUARD 360˚-pakket in de Mercedes-Benz Store worden aangeschaft. Zorg voor veiligheid en activeer de service 'Hulp bij diefstal van de auto' direct nadat u uw voertuig hebt gekregen. Op deze service kan pas 30 dagen na aankoop een beroep worden gedaan (wachttijd). Voor voertuigen die al vóór de aanschaf van deze service of tijdens de wachttijd verdwenen zijn, geldt deze service niet. Graag wijzen we u ook op uw individuele verzekeringsvoorwaarden die onafhankelijk van deze service van toepassing zijn.
'Hulp bij diefstal van de auto' activeren:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Ga naar 'Instellingen'.
3. Tik op 'Services beheren'.
4. Scrol naar 'Hulp bij diefstal van de auto'.
5. Tik op de knop om de service te activeren.
'Hulp bij diefstal van de auto' gebruiken:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Tik op 'Meer' en selecteer 'Hulp bij diefstal van de auto'.
3. Bevestig uw gegevens.
4. Doe aangifte van de diefstal bij de politie.
5. Neem contact op met het veiligheidscentrum van onze geautoriseerde servicepartner.
Zodra u een geval hebt geopend in 'Hulp bij diefstal van de auto', geeft onze servicepartner de locatiegegevens door aan de politie. Vanaf dat moment wordt de realtime-locatie van uw voertuig met de politie gedeeld. Tijdens de zoekactie krijgt u de locatie van uw voertuig niet te zien.
Voer deze stappen uit om bij het tanken digitaal te betalen:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Zoek het dichtstbijzijnde tankstation op.
4. Tik op 'Tanken digitaal betalen starten'.
5. Selecteer het pompnummer en het gewenste bedrag.
6. Tik op 'Vooruitbetaling bevestigen'.
7. Zodra u getankt hebt, tikt u op 'Betaling afronden'.
8. Controleer de betalingsgegevens en tik op 'Klaar' om de betaling te voltooien.
Met Send2Car kunt u een adres via de Mercedes-Benz App direct aan uw voertuig doorgeven. Zodra u de bestemming hebt bevestigd, leidt uw navigatiesysteem u erheen.
Voer deze stappen uit om een bestemming aan uw voertuig door te geven:
1. Open de Mercedes-Benz App.
2. Tik op 'Uw locatie'.
3. Selecteer uw bestemming door naar een plaats of adres te zoeken.
4. Tik op 'Route'.
5. Tik op 'Adres aan voertuig doorgeven'.
Welke Mercedes-Benz-services beschikbaar zijn voor welke Mercedes-Benz modellen, ziet u hier in dit overzicht
Als Mercedes-Benz rijder kunt u met Mercedes-Benz Fuel & Pay direct bij meer dan 3300 deelnemende tankstations in Duitsland via de Mercedes-Benz App of direct vanuit de auto betalen.
U kunt de service 'Fuel & Pay' via de Mercedes-Benz App gebruiken voor alle Mercedes-Benz personenwagens die vanaf 2018 zijn geproduceerd. Via het infotainmentsysteem van uw auto kunt u Fuel & Pay gebruiken voor alle Mercedes-Benz personenwagens met MBUX (vanaf NTG6).
Bij Mercedes-Benz personenwagens die zijn uitgerust met telematicageneratie NTG5 en NTG5.5, kan Fuel & Pay via de Mercedes-Benz App worden gebruikt.
Hebt u een bestelwagen? Met de V-Klasse, Vito en Citan kunt u eveneens gebruikmaken van de service. Ook voor de T-Klasse is Fuel & Pay in de toekomst beschikbaar.
U kunt de Mercedes-Benz App gebruiken op Apple- en Android-apparaten. U kunt de app heel gemakkelijk in de Apple App Store of Google Play Store downloaden. Nadat de service via het servicebeheer is geactiveerd, kan Fuel & Pay ook via het infotainmentsysteem van uw auto worden gebruikt. Om te controleren of uw auto compatibel is met de service, moet u punt 2 raadplegen: Met welke Mercedes-Benz modellen kan ik Fuel & Pay gebruiken?
Ja, want alleen dan kan Fuel & Pay de tankstations bij u in de buurt en de huidige brandstofprijzen weergeven. Ook kan Fuel & Pay alleen met een internetverbinding worden gebruikt om voor uw tankbeurt te betalen.
Bij Fuel & Pay werkt het zo:
Om met Fuel & Pay te kunnen betalen, maakt de app via het internet verbinding met het kassasysteem van het deelnemende tankstation. De Mercedes-Benz App gaat eigenlijk voor u naar de kassa, geeft het nummer van de pomp door en betaalt.
Met Fuel & Pay kunt u snel, eenvoudig en veilig vanuit uw auto betalen voor de getankte brandstof. U kunt alle brandstofsoorten tanken die bij het betreffende tankstation beschikbaar zijn - en die voor uw auto geschikt zijn. Dus ook super plus, LPG, CNG, premiumsoorten, AdBlue enzovoort.
Op grond van een nieuwe EU-verordening met de naam European Payments Services Directive (PSD2) is voor online en mobiele betalingen een extra beveiligingsstap doorgevoerd.
De tweefactorauthenticatie bij Fuel & Pay
Dankzij de zogenoemde tweefactorauthenticatie van uw bank of van uw kaartaanbieder met 3D Secure (3DS) wordt gecontroleerd dat u ook degene bent die de betaling bij het tankstation met Fuel & Pay uitvoert.
Uw bank of kaartaanbieder beslist of dat bij elke transactie voor u zichtbaar is of op de achtergrond plaatsvindt. Volg hiervoor eenvoudig de instructies in de app op. Het kan dus zijn dat u voor het betalen met Fuel & Pay uw identiteit moet bevestigen. Dat kan bijvoorbeeld via Visa Secure of de Mastercard® Identity Check gebeuren, afhankelijk van wat uw bank of kaartaanbieder hiervoor heeft ingesteld.
Als de betaling wordt afgebroken en uw identiteit niet wordt bevestigd, hebt u niet met Fuel & Pay betaald. In dit geval moet u bij de kassa betalen.
Meteen nadat u hebt getankt en met Fuel & Pay hebt betaald, ontvangt u uw factuur op het door u opgeslagen e-mailadres. Controleer ook in de spammap (map voor onbekende afzenders) als u de e-mail niet direct ziet. Als u nog geen factuur hebt ontvangen, moet u aan de medewerker van het tankstation vragen of de betaling geslaagd is voordat u het tankstation verlaat.
;Resize=(600,450) "Mercedes me ID | Mercedes-Benz")
;Resize=(600,450) "MBUX spraakassistent | Mercedes-Benz")
;Resize=(600,450) "MBUX spraakassistent | Mercedes-Benz")
;Resize=(600,450) "Zo werkt het | Mercedes-Benz")
;Resize=(600,450) "Fuel & Pay | Mercedes-Benz")