Au volant d’un utilitaire Mercedes-Benz, vous prenez la route en toute confiance. Car même en cas de pépin, vous savez que nous sommes toujours là pour vous : un simple appel au 02 620 03 08 suffit. Vous pouvez aussi appuyer sur la touche SOS de votre véhicule. Vous serez alors mis immédiatement en relation avec le centre d’appels d’urgence Mercedes-Benz. Nos collaborateurs sont disponibles 24/7 partout en Europe et se feront un plaisir de vous aider.
 

Une chose est sûre, votre nouveau véhicule vous apportera toujours un sentiment de sécurité sur la route. En effet, si votre utilitaire n’est pas en mesure de rouler, un concessionnaire professionnel Mercedes-Benz vous aidera à arriver à destination.

Nous sommes toujours à vos côtés.
Vous pouvez nous téléphoner 24/7 dans toute l’Europe au numéro 02 620 03 08. Vous recevrez aussitôt l’aide d’un technicien Mercedes-Benz qui, dans de nombreux cas, fera en sorte que votre véhicule soit réparé immédiatement sur le lieu de la panne, afin que vous puissiez reprendre la route dans les meilleurs délais.

En cas de panne, d’accident, de problème mineur ou de vandalisme, nos experts Mercedes-Benz présents dans toute l’Europe vous remettent rapidement sur la route. Réparation sur place, véhicule de remplacement ou billet d’avion, il y a toujours une solution. Et si vous préférez patienter tranquillement le temps que votre véhicule soit réparé, nous prenons en charge votre nuit d’hôtel.

Un simple appel suffit. Vous pouvez nous joindre à tout moment au 02 620 03 08. Et le cas échéant, notre réseau de service le plus dense d’Europe, avec plus de 3 000 partenaires de service agréés dans plus de 40 pays, veille à ce que vous puissiez poursuivre votre route dans les plus brefs délais.

La solution de mobilité MobiloVan est incluse de série avec tout utilitaire Mercedes-Benz. À chaque entretien effectué dans notre réseau, la couverture est renouvelée gratuitement – jusqu’à 30 ans.

Aperçu des services de mobilité:

• Les frais de déplacement aller-retour du technicien vers le lieu d’immobilisation sont compris dans nos services.
  
• L’assistance sur place pour les petites réparations jusqu’à concurrence de 150 € TTC (les autres frais de matériel pour les pneus, batteries, clés, le matériel d’exploitation et les consommables ne sont pas inclus dans le remboursement des frais).
  
• Le remorquage vers le Point de Service Agréé Mercedes-Benz le plus proche.
  
• Service de mobilité (taxi/chauffeur/transport en commun) pour un budget de 150 € TTC maximum en cas de panne ou de déplacement à l’atelier.
  
• Service de retour du véhicule dans un rayon de 50 km autour du Point de Service Agréé Mercedes-Benz.
  
• Transport de remplacement pendant le temps de la réparation, avec un maximum de trois jours ouvrés. Les conditions du marché s’appliquent, comme la franchise pour un véhicule de location. Transport de remplacement sous réserve de disponibilité. Les autres frais, tels que le matériel d’exploitation, ne sont pas remboursés.
  
• Avion/train/bus pour un aller-retour jusqu’à 400 € TTC par personne pour vous et les personnes qui vous accompagnent.
  
• Chambre d’hôtel avec petit-déjeuner pour la durée de la réparation jusqu’à trois jours ouvrés et jusqu’à 400 € TTC par personne pour vous et vos compagnons de voyage.