Procédure de restitution

Feuille de route pour la restitution de votre véhicule.

Dégats (non)acceptables.

Les dommages découlant d’un usage normal sont considérés comme des dégâts acceptables. Mais quels dommages sont associés à une utilisation normale et lesquels ne le sont pas ?

Un homme et une femme en train de contrôler une Mercedes-Benz.

Dégats (non)acceptables.

Les dommages découlant d’un usage normal sont considérés comme des dégâts acceptables. Mais quels dommages sont associés à une utilisation normale et lesquels ne le sont pas ?

La norme Renta est depuis de nombreuses années la norme pour l’inspection des dégâts d’usage acceptables et non acceptables sur les véhicules qui sont restitués à la fin d’un contrat de location. Mercedes-Benz Financial Services utilise également cette norme.

  • Il existe une norme différente pour les voitures particulières et les véhicules utilitaires légers.
  • S’agissant des camions, une analyse spécifique des dégâts est prévue.

Pour de plus amples informations à ce sujet, n’hésitez pas à consulter le site Internet de Renta.

Rapport d'expertise.

Votre présence est requise lors de l’expertise afin de signer le rapport d’expertise.

Une femme et un concessionnaire Mercedes-Benz regardent une Mercedes-Benz.

Rapport d'expertise.

Votre présence est requise lors de l’expertise afin de signer le rapport d’expertise.

Après l’expertise vous recevrez un lien par mail vers le rapport digital.

Nous contacter.

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Si vous avez encore des questions concernant la restitution de votre véhicule, n’hésitez pas à contacter nos spécialistes à l’adresse suivante operations.belux@daimler.com

 

Mercedes-Benz Financial Services BeLux SA

A Daimler Company
Avenue du Péage 68
1200 Bruxelles
Tel. 02 254 68 98

Numéro d'entreprise : BE 0405.816.821
RPR Bruxelles
FSMA 14855A
Banque : BNP Paribas Fortis
210-0232040-68/IBAN BE82 2100 2320 4068/BIC GEBABEBB