‘Als u vragen heeft, ben ik uw eerste aanspreekpunt en altijd bereid om te luisteren. Of het nu gaat om pech met uw voertuig, een verloren sleutel of een snelle vraag: ik ben er om u te helpen. Uiteindelijk mag niets de beschikbaarheid van uw voertuig in gevaar brengen. Heeft u dringend een antwoord nodig, dan mag wachten geen deel van de oplossing zijn – want wachten betekent vaak stilstand. Daarom streef ik ernaar uw vraag direct tijdens ons gesprek te beantwoorden. En als dat niet mogelijk is, zet ik meteen de nodige stappen in gang om uw bedrijfswagen en uw bedrijf rijdend te houden.’

Call Center Operator bij Mercedes-Benz

Ongeacht of uw vraag klein of groot is: het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is uw eerste aanspreekpunt voor alle vragen over uw bedrijfswagen. Van zoekgeraakte sleutels tot pech onderweg, zelfs in andere Europese landen – wij nemen uw zorgen uit handen en helpen u weer op weg.

Omdat wij weten hoe belangrijk tijd voor uw bedrijf is, zijn wij 24/7 bereikbaar: telefonisch, via e-mail en via de Mercedes-Benz App. Tijdens ons gesprek zoeken wij direct een individuele oplossing of zetten wij onmiddellijk de benodigde stappen in gang. Wij coördineren Europese pechhulp via Mercedes-Benz Service24h en organiseren sleepdiensten, vervangende bedrijfswagens, hotelovernachtingen, taxiritten en nog veel meer.

Wanneer uw voertuig wegens een technische storing naar onze werkplaats moet worden gesleept, biedt ons pechhulp-team directe ondersteuning. Het team begeleidt onze Mercedes-Benz dealers en versnelt de noodzakelijke processen en onderdelenvoorziening. Zo zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk weer de weg op kunt voor uw volgende zakelijke afspraak.

Iedereen die een Mercedes-Benz Bedrijfswagen rijdt, beschikt niet alleen over een betrouwbaar voertuig, maar profiteert ook van een betrouwbare partner. Wij zijn er altijd voor u wanneer u ons nodig heeft – 365 dagen per jaar en 24 uur per dag, ook bij vragen of problemen met uw bedrijfswagen.

Zo bereikt u ons:

• Neem contact op via onze website
  
• Via de Mercedes-Benz app. Downloaden van de App Store of Downloaden van de Google Play Store.

Nog niet gevonden wat u zoekt? Misschien helpt een van deze onderwerpen u verder.