Meteen naar de inhoud

'Voor mij betekent goede zorg voor klanten dat elke vraag serieus wordt genomen.'

'Als u vragen heeft, ben ik uw eerste aanspreekpunt. Ik luister, denk mee en kom meteen in actie. Of het nu gaat om pech met uw bedrijfswagen, een verloren sleutel of een praktische vraag. Alles is erop gericht om de beschikbaarheid van uw bedrijfswagen te waarborgen. Daarom streef ik ernaar uw vraag direct tijdens ons gesprek te beantwoorden. En als dat niet mogelijk is, zet ik meteen de nodige stappen in gang om uw bedrijfswagen en uw bedrijf in beweging te houden.’

Call Center Operator bij Mercedes-Benz
Customer Care Assistant met headset.

Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) houdt uw bedrijf in beweging.

Het CAC is het eerste aanspreekpunt voor al uw vragen. Van zoekgeraakte sleutels tot pech onderweg. We zetten direct de benodigde hulp in gang.

 

Onze CAC staat 24/7 voor u klaar. Het team is bereikbaar per telefoon, via e-mail en in de Mercedes-Benz App. Ze coördineren pechhulp in heel Europa via onze Mercedes-Benz Service24h en organiseren vervangende bedrijfswagens, hotelovernachtingen en nog veel meer als onderdeel van Mercedes-Benz MobiloVan.

Bezorgster met pakketten gebruikt een smartphone voor een Mercedes-Benz Bedrijfswagen – onderdeel van professionele klantenzorg.

Zo kunt u het Customer Assistance Center (CAC) bereiken.

U kunt eenvoudig contact opnemen met het CAC:

Man leunt tegen een zilveren Mercedes-Benz Sprinter Gesloten Bestelwagen en gebruikt zijn smartphone – snelle hulp van Mercedes-Benz Klantenzorg.

Veelvoorkomende vragen bij het Customer Assistance Center.

Geen vraag is te veel voor ons. U kunt contact opnemen met vragen als:

 

1. Pech onderweg: Mijn bedrijfswagen start niet/is stilgevallen, wat kan ik doen?

2. Vervangend voertuig: Kan ik tijdelijk een vervangende bedrijfswagen krijgen terwijl mijn voertuig in de werkplaats staat?

3. Sleutel kwijt of defect: Ik ben mijn sleutel kwijt/mijn sleutel werkt niet, wat nu?

4. Ongeval of schade: Mijn bedrijfswagen is betrokken bij een ongeval, hoe regel ik directe hulp?

5. Reparatieplanning: Kan er snel een afspraak voor reparatie of onderhoud worden ingepland?

6. Technische vragen: Er verschijnt een storing op het dashboard, wat betekent dit?

7. Digitale ondersteuning: Hoe activeer ik de Van Uptime Monitor/Onboard Service App?

8. Garantie of ServiceCare: Wat dekt mijn ServiceCare-contract precies?

Veelvoorkomende vragen bij het Customer Assistance Center.
Bel ons

Andere manieren om uw bedrijf vooruit te helpen.

Nog niet gevonden wat u zoekt? Misschien helpt een van deze onderwerpen u verder.