Krassen door winkelwagentje?

Mercedes-Benz helpt. Bij pech en bij schade.

Contactmogelijkheden

Snel gebeld. Direct uitgebreide ondersteuning.

Contactmogelijkheden

Snel gebeld. Direct uitgebreide ondersteuning.

Wat doet als u er iets met uw auto gebeurt? Bij wie kunt u terecht voor schade? Wie kan snel ter plaatse zijn, indien nodig? Mercedes-Benz helpt. Met een druk op een knop in uw Mercedes-Benz of door zelf te bellen, kunt u ons om hulp en ondersteuning vragen. We helpen u onmiddellijk met de eerste stappen.

  • Mercedes-Benz

    Mercedes-Benz servicehotline: +32 2 554 17 27

    De Mercedes-Benz servicehotline regelt 24 uur per dag, zeven dagen per week meteen hulp bij pech of een ongeval.

    Mercedes-Benz servicehotline: +32 2 554 17 27

    Bij pech, bij schade of bij een ongeval: onze deskundige contactpersonen staan 24/7 voor u klaar. U wordt geholpen bij al uw vragen omtrent schade en de benodigde maatregelen worden voor u in gang gezet. Ze zorgen voor persoonlijke opvang ter plaatse, regelen dat u verder kunt reizen en organiseren de optimale reparatie van uw Mercedes-Benz. Alles onder één dak, zodat u mobiel en ontspannen kunt blijven.

    Servicehotline

    Op het telefoonnummer 00800 1 777 7777 kunt u 24/7 deskundige Mercedes-Benz contactpersonen bereiken.

    Snel gebeld, persoonlijk verbonden. Op het telefoonnummer +32 2 554 17 27 kunt u 24/7 onze deskundige contactpersonen bereiken.

    Mercedes me-knop

    Via de Mercedes me-knop in het telefoonboek wordt de bestuurder direct met een Mercedes-Benz servicemedewerker verbonden.

    Hulp binnen handbereik. Via de Mercedes me-knop in het telefoonboek wordt u direct met een van onze servicemedewerkers verbonden.

    SOS-knop

    Met de SOS-knop in de dakconsole van de auto wordt onmiddellijk een spraakverbinding met de Mercedes-Benz noodoproepcentrale tot stand gebracht.

    Eén druk op de knop is genoeg. Met de SOS-knop in de dakconsole van uw auto wordt onmiddellijk een spraakverbinding met de Mercedes-Benz noodoproepcentrale tot stand gebracht.

  • Mercedes-AMG

    Onze exclusieve Mercedes-AMG Hotline: 00800 264 77777

    Mercedes-AMG hotline: exclusief voor Mercedes AMG-klanten

    Onze exclusieve Mercedes-AMG Hotline: 00800 264 77777

    Direct contact met uw AMG-team voor maximale service. U wordt onmiddelijk met een AMG-expert verbonden die u vriendelijk en met kennis van zaken verder helpt. We staan altijd voor u klaar, of u nu een afspraak wilt maken of er iets geregeld moet worden voor uw Mercedes-AMG. Ook als u onverhoopt pech mocht hebben of er een ongeval heeft plaatsgevonden, zorgen wij voor snelle hulp.

    Uw voordelen:

    • Competente service voor uw Mercedes-AMG
    • Exclusief voor Mercedes AMG-klanten
    • Zonder wachttijden direct contact met een AMG-expert
    • 24 uur per dag, 365 dagen in het jaar
    • Gratis

Mercedes-Benz Repair & Reconnect

Mercedes-Benz Repair & Reconnect.

Mercedes-Benz Repair & Reconnect

Mercedes-Benz Repair & Reconnect.

De hoogste standaard in veiligheid.

Mercedes-Benz Repair & Reconnect
Mercedes-Benz Repair and Reconnect
Opnieuw bekijken

De hoogste standaard in veiligheid.

U wilt op uw wagen kunnen vertrouwen. Wij ook. Daarom is het bij verschillende soorten schade verstandig om op de specialisten van Mercedes-Benz te rekenen. De beste experts doen er alles aan om uw wagen weer in topvorm te krijgen. Ook voor oudere modellen. 

Bij schade kunnen wij u helpen met:

  •  Grote plaatwerkschade

  •  Kleine plaatwerkschade

  •  Ruitschade

Onzichtbare schade.

De afbeelding toont een A-Klasse van de zijkant op een dynamische manier

Onzichtbare schade.

Een klein deukje kan grote gevolgen hebben. Een sensor die opnieuw gekalibreerd moet worden, of een camera die vanwege de plaatsing van een nieuwe ruit niet meer goed werkt. Er is altijd een kans op elektronische schade achter de zichtbare schade. Dit kan bijvoorbeeld het autonoom remsysteem of de voetgangersdetectie beïnvloeden terwijl wij, u en andere weggebruikers juist op deze systemen vertrouwen.

Alle kennis in huis.

Repair & Reconnect: repair damage, reconnect technology

Alle kennis in huis.

Repair & Reconnect is de nieuwe Mercedes-Benz schadeservice voor de Benelux. Met Repair & Reconnect wordt ook de schade achter de schade gerepareerd. De gecertificeerde servicepunten hebben alle specifieke kennis over de aansluitingen, kalibratie en aanpassing van sensoren en camera’s in huis.

De juiste aanpak.

De afbeelding toont een monteur die naar de voorkant van een Mercedes-Benz wagen kijkt

De juiste aanpak.

Bij de gecertificeerde Mercedes-Benz servicepunten wordt er uitsluitend met specialistische apparatuur en met Mercedes-Benz Originele Onderdelen gewerkt. Er is een groot netwerk van Mercedes-Benz servicepunten die het Repair & Reconnect label dragen. En om met een gerust gevoel nieuwe kilometers te maken, bieden wij twee jaar garantie op de herstelling op onderdelen.

Voor kleine gebruikssporen.

De afbeelding toont een Mercedes-Benz autowiel van de zijkant ingezoomd

Voor kleine gebruikssporen.

Krassen, blutsen of een steenslag: het is nauwelijks te voorkomen. Daar is Mercedes-Benz SmallRepair voor bedoeld. Dankzij innovatieve herstellingstechnieken worden kleine beschadigingen van interieur en exterieur snel en voordelig verholpen - zonder onderdelen te vervangen.

Garanties

Garanties.

Garanties

Garanties.

  • Garantie nieuwe voertuigen

    Verantwoordelijkheid die we graag op ons nemen.

    De foto toont een close-up van een vrouw aan het stuur van een voertuig.

    Verantwoordelijkheid die we graag op ons nemen.

    Onze verkooporganisatie in uw land verbindt zich tot een contractuele garantie. Deze garantie geldt vanaf de dag van de aflevering van de wagen of eventueel vanaf een vroegere eerste inschrijving van de wagen en zonder kilometerbeperking. Ze vult de wettelijke garantiebepalingen aan en ze geeft u de eerste twee jaren een geruststellend gevoel.

    De garantie op nieuwe wagens van Mercedes-Benz geldt in alle lidstaten van de EU en in IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland.

    Bijkomend op de twee jaar fabriekswaarborg krijgen alle nieuwe personenwagens van Mercedes-Benz (incl. V-Klasse en X-Klasse) besteld bij een erkend concessiehouder in België een extra jaar gelijkaardige waarborg, beperkt tot 200.000 km.

  • Garantie tweedehandswagen

    Het kwaliteitsmerk voor tweedehandswagens.

    De foto toont een oudere E-Klasse en een man die ervoor zit.

    Het kwaliteitsmerk voor tweedehandswagens.

    Als u bij ons een tweedehandswagen koopt, is de auto niet alleen vakkundig nagekeken, maar heeft hij in de meeste gevallen ook een Mercedes-Benz Europagarantie voor een duur van minstens 12 maanden.

    Ook bij pech blijft u mobiel, in welk West-Europees land u zich ook bevindt. Wij herstellen uw auto zonder dat u een cent voor arbeidskosten en - tot een kilometerstand van 100000 km - voor materiaalkosten moet betalen. Ook voor auto's met een hoge kilometerstand betalen wij de arbeidskosten volledig terug.

    Indien de auto van uw keuze - met of zonder ster - geen Mercedes-Benz Europagarantie heeft, vraag er dan gewoon naar bij uw concessiehouder.

Mercedes-Benz Tyre Warranty

Mercedes-Benz Tyre Warranty.

Onze spijkerharde garantie voor uw banden: de Mercedes-Benz Bandenwaarborg.

Mercedes-Benz Tyre Warranty

Mercedes-Benz Tyre Warranty.

Onze spijkerharde garantie voor uw banden: de Mercedes-Benz Bandenwaarborg.

Voortaan geniet u van een gratis Mercedes-Benz Bandenwaarborg van maar liefst 24 maanden.

Mercedes-Benz Tyre Warranty

Voortaan geniet u van een gratis Mercedes-Benz Bandenwaarborg van maar liefst 24 maanden.

Mercedes-Benz selecteert enkel banden die zijn ontwikkeld en getest voor de meest belastende omstandigheden. Toch blijven banden steeds kwetsbaar. Een scherpe nagel op de baan, enkele glasscherven op het wegdek of het verkeerd raken van de stoeprand: soms is dit voldoende om een band te beschadigen.

Wat de oorzaak van uw defecte band ook is, u hoeft zich geen zorgen te maken als u uw banden gekocht en laten monteren heeft bij een Erkend Servicepunt Mercedes-Benz. Want met de gratis<p>De aankoop van een band of van een band gemonteerd op een velg – onderworpen aan onze voorwaarden en condities en aangekocht bij onze deelnemende Mercedes-Benz Partners – omvat een gratis bandengarantie die geldig is gedurende 24 maanden. De garantie geldt enkel voor apart aangekochte banden of banden op velg, niet voor banden op een nieuwe wagen af fabriek. De garantie dekt geen schade die wordt veroorzaakt door gewone slijtage. Zie de Garantievoorwaarden voor meer details.</p> <p>Dit garantieproduct werd opgestart op 01/10/2016 en is enkel van toepassing op banden die na 01/10/2016 werden aangekocht bij een Erkend Servicepunt Mercedes-Benz in België.</p> Mercedes-Benz Bandenwaarborg is uw schade automatisch gedekt tot 24 maanden.

Overzicht van de tussenkomst.
De tussenkomst is gebaseerd op de leeftijd van de band die beschadigd is. Hieronder vindt u de berekeningswijze:


Ouderdom van de band    -    % van terugbetaling
1 tot 6 maanden                      100%
7 tot 12 maanden                     75%
13 tot 18 maanden                   50%
19 tot 24 maanden                   25%

 

Schade? Volg deze stappen:
Download het aangifteformulier dat u hieronder op deze pagina vindt en stuur het ingevuld en ondertekend, samen met een kopie van de aankoopfactuur van uw beschadigde band en een kopie van de aankoopfactuur van uw nieuwe band naar Real Garant, per post, mail, of fax.

 

Mobiliteitsoplossing Mobilo

De Mercedes-Benz mobiliteitsoplossing.

Onze standaard mobiliteitsoplossing zorgt ervoor dat u ook mobiel blijft wanneer uw Mercedes-Benz voertuig niet vooruitkomt.

Mobiliteitsoplossing Mobilo

De Mercedes-Benz mobiliteitsoplossing.

Onze standaard mobiliteitsoplossing zorgt ervoor dat u ook mobiel blijft wanneer uw Mercedes-Benz voertuig niet vooruitkomt.

Met Mobilo bereikt u altijd uw bestemming.

Mercedes-Benz mobiliteitsgaranties: Mobilo
De door u gewenste video is momenteel spijtig genoeg niet beschikbaar. Probeer later nog eens.
Opnieuw bekijken

Met Mobilo bereikt u altijd uw bestemming.

In geval van pech, een ongeval of vandalisme zorgen onze experten in heel Europa ervoor dat u mobiel blijft. Dit doen ze door uw voertuig ter plaatse te herstellen, u een vervangvoertuig aan te bieden of een vlucht te voorzien. Wacht u liever ontspannen op de herstelling van uw voertuig? Dan betalen wij graag een hotelkamer. Een telefoontje volstaat.

Via +32 2 554 17 27 staan we voortdurend voor u klaar. En onze AMG-klanten worden via 00800 264 77777* rechtstreeks verbonden met een AMG-expert.

 

Op de hulp bij pech voor doven en slechthorenden doet u beroep via het volgende e-mailadres: hls.bel@cac.mercedes-benz.com.
Vermeld in het e-mailbericht a.u.b. de voertuiggegevens, de gegevens van de eigenaar, een beschrijving van de symptomen en de locatie van de panne.

*Gratis. Bij gebruik van een mobiele telefoon kunnen kosten in rekening worden gebracht. 
 

In noodgevallen kunt u rekenen op meer dan 3.000 geautoriseerde Mercedes-Benz Service Partners in meer dan 40 Europese landen. Zo wordt u bediend door een van de meest uitgebreide servicenetwerken van Europa.

 

De mobiliteitsoplossing Mobilo is standaard bij elke Mercedes-Benz personenwagen en wordt gratis verlengd na elke onderhoudsbeurt bij Mercedes-Benz – en dat tot 30 jaar lang.

Lees er meer over
+

Verzekeringscalculator.

De ontspannen weg naar uw autoverzekering.

Verzekeringscalculator.

De ontspannen weg naar uw autoverzekering.

De foto toont een vrouw die rustig thuis de verzekeringscalculator van Mercedes-Benz gebruikt.

Bereken met onze verzekeringscalculator in slechts drie stappen en vrijblijvend uw individuele verzekeringsbijdrage voor uw Mercedes.