Roadside Assistance

Aide en cas d’accident/assistance dépannage

Roadside Assistance


Aide en cas d’accident/assistance dépannage
Mobilo – la solution de mobilité vient en aide aux propriétaires de véhicules Mercedes-Benz en cas de pannes techniques. Photo : une villa avec une grande piscine entourée de montagnes.
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Garantie mobilité


La garantie mobilité Mercedes-Benz.

Proposée de série sur toutes les voitures particulières Mercedes-Benz, la garantie mobilité Mobilo peut être prolongée gratuitement à chaque
révision auprès d’un distributeur Mercedes-Benz – et ce, jusqu’à 30 ans.

Garantie mobilité


La garantie mobilité Mercedes-Benz.

Proposée de série sur toutes les voitures particulières Mercedes-Benz, la garantie mobilité Mobilo peut être prolongée gratuitement à chaque
révision auprès d’un distributeur Mercedes-Benz – et ce, jusqu’à 30 ans.

Aide rapide sur place - gratuite et 24 h sur 24.

En cas d’immobilisation imprévue, les propriétaires d’une Mercedes-Benz restent mobiles dans toute l’Europe - avec Mobilo.
En cas d’immobilisation imprévue, les propriétaires d’une Mercedes restent mobiles dans toute l’Europe - avec Mobilo.
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Aide rapide sur place - gratuite et 24 h sur 24.

En cas de petit incident, de panne, d’accident ou de vandalisme, nos experts veillent dans toute l’Europe à ce que vous poursuiviez votre route dans les meilleures conditions. Cela peut aller de la réparation sur place, à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou à la poursuite du voyage en avion. Et si vous souhaitez attendre que votre véhicule soit réparé, nous prenons en charge les frais d’hébergement. Un appel suffit.

Ligne directe SAV Mercedes-Benz : 00800 1 777 7777
Ligne directe SAV Mercedes-AMG : 00800 264 77777

L’assistance en cas de panne pour les sourds et les malentendants peut être mise en œuvre par le biais de l’adresse électronique suivante : hls.deu@cac.mercedes-benz.com.
Veuillez nous communiquer dans votre message les données du véhicule, les données concernant le détenteur, la description des symptômes ainsi que le lieu de la panne.

En cas d’urgence, vous bénéficiez de l’un des réseaux S.A.V. les plus denses d’Europe comptant plus de 3 000 partenaires S.A.V. Mercedes-Benz agréés dans plus de 40 pays européens.

MobiloLife (la précédente offre de mobilité) s’applique à tous les véhicules dont la première mise en circulation est située entre le 24/10/1998 et le 31/03/2008, dans la mesure où la garantie mobilité est régulièrement prolongée ou a été réactivée par le S.A.V. auprès du partenaire Mercedes-Benz.

Les assistants numériques

Mercedes-Benz Reddingssticker

Les assistants numériques

Dans le but d’apporter la meilleure aide possible aux secouristes sur le lieu d’un accident, Mercedes-Benz a mis au point ses propres assistants numériques de désincarcération.

En cas d’urgence, ils permettent de visualiser clairement tous les détails relatifs à la sécurité du véhicule – et fournissent ainsi en l’espace de quelques secondes des avantages pouvant sauver des vies. Les assistants numériques de désincarcération Mercedes-Benz sont parfaitement coordonnés : l’autocollant avec code QR à l’usage des secours renvoie directement à la bonne fiche de désincarcération du véhicule concerné. L’application Rescue Assist pour smartphones et tablettes englobe, en plus des fiches de désincarcération, des vues en trois dimensions du véhicule – consultables également dès à présent off-line, dans le cas où aucun réseau mobile ne serait disponible sur le lieu de l’accident. Tous ces services permettent d’avoir un bon aperçu de la situation et de gagner un temps précieux, car en cas d’urgence, chaque seconde compte.

Signaler un sinistre


Toujours en de bonnes mains en cas de sinistre avec Mercedes-Benz.

Vous pouvez compter sur nous en cas de sinistre.

Signaler un sinistre


Toujours en de bonnes mains en cas de sinistre avec Mercedes-Benz.

Vous pouvez compter sur nous en cas de sinistre.

Une femme est assise dans un café et contacte Mercedes Benz Financial Services Pays S.A. concernant un sinistre.

En cas de sinistre, nous sommes à votre disposition 24h/24.

En cas de sinistre, nous sommes à votre disposition 24h/24.

Il est toujours rassurant d’être bien assuré en cas de problème.

En cas de sinistre, nous sommes à votre disposition pour traiter rapidement votre requête.